Häufige Fragen der Kunden

Wir haben die häufigst gestellten Fragen unserer Kunden gesammelt. Schauen Sie sich unsere Antworten an, vielleicht finden Sie darunter auch die Antwort auf Ihre Frage.

Sie finden die Antwort auf Ihre Frage nicht?Wenn Sie Interesse an unserem Unternehmen, Angebot oder unseren Leistungen haben, können Sie uns Ihre Fragen, Meinungen oder Kommentare gerne mittels Internetformular zukommen lassen.

Reservierungsverfahren

• Fr: Wie und wo kann ich auf dem schnellsten und günstigsten Wege eine Fahrzeugreservierung bei Avant car vornehmen?

  • Das Reservierungssystem Avant car ermöglicht eine einfache und schnelle Fahrzeugreservierung sowohl in Slowenien, als auch im Ausland. Durch die Eintragung der Daten erhalten Sie, noch bevor Sie die Reservierung bestätigen, sofortige Informationen über den Mietpreis des ausgewählten Fahrzeugs. In kurzmöglichster Zeit erhalten Sie per E-Mail eine Antwort samt Bestätigungsnummer, welche Sie bei eventueller Änderung Ihrer Reservierung verwenden können.

     

• Fr: Ich habe über das Reservierungssystem auf dem Internetportal einen Opel Astra reserviert. Wieso ist mir bei Fahrzeugübernahme ein anderes Fahrzeug zugeteilt worden?

  • Mit dem Reservierungssystem Avant car können Fahrzeuggruppen, nicht aber auch bestimmte Fahrzeugmarken reserviert werden. Bei der Wahl eines Fahrzeugs in unserem Reservierungssystem wird für jeden Fahrzeugtyp die Kennzeichnung “oder ähnlich“ angeführt, was bedeutet, dass Sie ein freies Fahrzeug aus der von Ihnen gewählten Gruppe bekommen.

• Fr: Besteht die Möglichkeit der Reservierung einer ganz bestimmten Fahrzeugmarke oder eines bestimmten Modells?

  • Nur bei einer rechtzeitigen Vereinbarung und unter der Bedingung, dass das gewählte Fahrzeug für die gesamte Mietzeit noch frei ist. Avant car behält sich das Recht vor, dem Mieter das gewählte Fahrzeug nur ein paar Tage vor Fahrzeugübernahme zu bestätigen.

• Fr: Ich möchte meine Fahrzeugreservierung ändern. Wie gehe ich vor?

  • Um eine bestehende Reservierung zu ändern, müssen Sie in das Avant car Reservierungssystem sIhre Bestätigungsnummer eingeben und den Button für die Verfahrensänderung wählen.

• Fr: Ich habe die Bestätigungsnummer meiner Fahrzeugreservierung verloren. Was kann ich tun?

  • Setzen Sie sich mit dem Avant car Kunden-Support-Zentrum in Verbindung.

• Fr: Wie kann ich meine Fahrzeugreservierung stornieren?

  • Wenn Sie Ihre Fahrzeugreservierung stornieren möchten, geben Sie in das Avant car Reservierungssystemdie Bestätigungsnummer ein und wählen den Button für den Stornierungsvorgang.

    Sie können Ihre Reservierung auch per E-Mail unter avantcar@avantcar.si oder per Fax unter +386 1 589 0852 stornieren.

    Avant car berechnet keine Stornogebühren, wenn der Mieter seine Fahrzeugreservierung innerhalb der Kündigungsfrist, das heißt mindestens 7 Tage vor der vereinbarten Fahrzeugübernahme, widerruft.

    Weitere Informationen zur Stornierung der Fahrzeugreservierung können Sie dem Rent-A-Car Ratgeber entnehmen..

• Fr: Kann ich die bestehende Reservierung telefonisch stornieren?

  • Die Reservierung kann nur schriftlich storniert werden, entweder in elektronischer Form im Avant car Reservierungssystem per E-Mail unter avantcar@avantcar.si oder aber per Fax unter +386 1 589 0852.

• Fr: Ist bei Avant car die Anmietung eines Fahrzeugs mit Allradantrieb möglich?

  • Ja. Das Angebot der Fahrzeuge mit Allradantrieb können Sie sich unter unseren Geländewagen ansehen.

• Fr: Kann man bei Avant car einen Minibus oder Autobus mieten?

  • Nein, bei Avant car ist die Anmietung eines Minibusses oder Busses nicht möglich. Fahrzeuge für den Transport von Passagieren können Sie sich in unserem Angebot der Kombifahrzeuge ansehen.

• Fr: Kann ich ein Fahrzeug für den Frachttransport mieten?

  • Für den Frachttransport stellt Ihnen Avant car Lieferwägen zur Verfügung. Unser Angebot können Sie unter den Lieferwägen entnehmen.

• Fr: Kann ich den Mietwagen vor der vereinbarten Frist zurückgeben?

  • : Ja, wenn Sie den Mietwagen vor der vereinbarten Frist zurückgeben, ändert sich der Mietpreis im Hinblick auf die kürzere Mietdauer.

• Fr: Wie kann ich die Fahrzeuganmietung verlängern?

  • Wenn Sie Ihre Fahrzeuganmietung verlängern möchten, müssen SieAvant car mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Mietvertrages davon in Kenntnis setzen und dessen Zustimmung einholen. Eine Verlängerung kann in allen Geschäftsstellen des Unternehmens Avant car in Slowenien vorgenommen werden. Die Person, die das Fahrzeug übernimmt und den Vertrag verlängert, haftet dadurch gemeinsam mit der Person, dem Unternehmen oder der Organisation persönlich für die Mietzahlung, in deren Namen sie das Fahrzeug übernommen hat.

• Fr: Kann man lediglich den Chauffeur ohne Fahrzeug anmieten?

  • Nein. Avant car bietet nur eine Fahrzeuganmietung mit Chauffeur , nicht jedoch die Anmietung des Chauffeurs allein.

• Fr: Wie hoch ist das Alter der Fahrzeugflotte von Avant car?

  • Avant car erneuert seine Fahrzeugflotteregelmäßig. Alle Fahrzeuge sind jünger als ein Jahr.

Mietbedingungen

• Fr: Ich bin jünger als 21 Jahre und verfüge seit über 2 Jahren über einen Führerschein. Kann ich bei Avant car ein Fahrzeug mieten?

  • Ja. Für Fahrer, die jünger als 21 und älter als 18 Jahre sind und über einen Führerschein ohne Strafpunkte verfügen, wird ein Aufpreis für junge Fahrer zu den aktuell gültigen Konditionen erhoben.

     

• Fr: Kann ich ein Fahrzeug mieten, wenn ich nicht mindestens 2 Jahre über einen Führerschein verfüge?

  • Sie können. Wenn Sie Ihren Führerschein weniger als 2 Jahre haben, wird ein Aufpreis für junge Fahrer zu den aktuell gültigen Konditionen erhoben.

• Fr: Kann ich mit dem Führerschein der Klasse B ein Kombifahrzeug lenken?

  • Mit einem PKW Führerschein der Klasse B können Sie ein Kraftfahrzeug lenken, deren zugelassenes Höchstgewicht 3500 kg nicht überschreitet und welches neben dem Fahrersitz nicht mehr als acht Sitze hat.

• Fr: Darf das Mietfahrzeug von einem Fahrer gelenkt werden, der im Mietvertrag nicht angeführt ist?

  • : Nein, das Mietfahrzeug darf nur von dem Fahrer gelenkt werden, der auch im Mietvertrag angeführt ist. Sollte das Fahrzeug auch von anderen Fahrern gelenkt werden, müssen diese zusätzlich bei Übernahme im Mietvertrag als weitere Fahrer angeführt werden. Sie haben alle Bedingungen des Unternehmens Avant car hinsichtlich des Alters und Führerscheins, den sie vorlegen müssen, zu erfüllen. Die Kosten für weitere Fahrer werden laut der gültigen Preisliste erhoben.

• Fr: Welche weiteren Fahrer dürfen das Mietfahrzeug lenken?

  • Das Mietfahrzeug darf von jenen weiteren Fahrern gelenkt werden, die im Mietvertrag angeführt sind. Sie haben alle Bedingungen des Unternehmens Avant car hinsichtlich des Alters und Führerscheins, den sie vor Anmietung des Fahrzeugs vorlegen müssen, zu erfüllen. Die Kosten für weitere Fahrer werden zu den aktuell gültigen Konditionen erhoben.

• Fr: Muss der weitere Fahrer bei der Fahrzeugübernahme persönlich anwesend sein?

  • Es ist nicht erforderlich, dass der weitere Fahrer bei der Fahrzeugübernahme persönlich anwesend ist. Der Mieter (Unterzeichner des Mietvertrages) hat lediglich die Fotokopien seiner Dokumente vorzulegen. Weitere Informationen über die Bedingungen für weitere Fahrer können Sie dem Rent-A-Car Ratgeber entnehmen.

• Fr: Kann ich ein Fahrzeug für eine andere Person anmieten?

  • Sie können das Fahrzeug nur reservieren, den Mietvertrag muss jedoch der tatsächliche Mieter unterzeichnen, der für das Mietfahrzeug auch die Verantwortung trägt.

• Fr: Darf ich das Mietfahrzeug zum Ziehen eines Anhängers oder Abschleppen eines anderen Fahrzeugs verwenden?

  • Nein. Sie dürfen das Mietfahrzeug nicht zum Ziehen eines Anhängers oder Abschleppen eines anderen Fahrzeugs verwenden.

• Fr: Ich habe bei Avant car einen Geländewagen gemietet. Darf ich mit dem Wagen Geländefahrten unternehmen?

  • Sie dürfen die Mietfahrzeuge nicht außerhalb der öffentlichen Straßen (Autobahnen, Schnellstraßen, Hauptstraßen, Regionalstraßen und Ortsstraßen) der 1., 2. und 3. Ordnung lenken.

• Fr: Darf ich mit dem Mietfahrzeug an einem Autorennen teilnehmen?

  • Nein. Mit dem Mietfahrzeug dürfen Sie nicht an Autorennen, sonstigen Sportwettbewerben oder Autotests teilnehmen.

• Fr: Werden von Avant car bei der Fahrzeuganmietung irgendwelche Einschränkungen bezüglich der Anzahl der zurückgelegten Kilometer erhoben?

  • Der Mieter kann das Fahrzeug mit eingeschränkter oder uneingeschränkter Zahl an zurückgelegten Kilometern pro Tag anmieten. Bei der eingeschränkten Anmietung sind im Mietpreis die Kosten für bis zu 100 zurückgelegten Kilometern pro Tag einbezogen, alle Kosten an zusätzlich zurückgelegten Kilometern werden zu den aktuell gültigen Konditionen erhoben.

• Fr: Darf ich mit dem Mietfahrzeug ins Ausland reisen?

  • Ja. Um das Mietfahrzeug auch außerhalb von Slowenien lenken zu dürfen, müssen Sie vom Unternehmen Avant car eine schriftliche Zustimmung einholen. Bleibt das Mietfahrzeug nachts über im Ausland, müssen Sie dieses entweder in der Hotelgarage oder in einer anderen bewachten Garage abstellen.

• Fr: Darf ich im Mietfahrzeug Tiere transportieren?

  • Sie dürfen im Mietfahrzeug nur Kleintiere transportieren, und zwar gemäß dem Gesetz über die Straßenverkehrssicherheit und gemäß dem Tierschutzgesetz. Kleintiere dürfen nur geschützt in speziell für den Transport von Kleintieren vorgesehenen Käfigen transportiert werden.

• Fr: Ist das Rauchen im Mietfahrzeug gestattet?

  • Nein, im Mietfahrzeug ist das Rauchen nicht gestattet.

Zustell- und Abholservice

• Fr: Kann mir das Mietfahrzeug von Avant car nach Hause oder am Arbeitsplatz zugestellt werden?

  • Avant car bietet innerhalb der Öffnungszeiten eine kostenlose Zustellung oder Übernahme des Fahrzeugs von bis zu 10 km Entfernung von der Geschäftsstelle. Ist das Fahrzeug an eine entferntere Stelle zuzustellen oder von einer entfernteren Stelle abzuholen, werden diesbezügliche Kosten zu den aktuell gültigen Konditionen erhoben.

     

• Fr: Welche Dokumente habe ich als natürliche Person vor Übernahme des Mietfahrzeugs vorzulegen?

  • Bei der Übernahme haben Sie einen gültigen Personalausweis, Führerschein und eine Kreditkarte vorzulegen, anhand welcher eine Vorautorisierung bzw. eine Reservierung der Geldmittel in Höhe des Mietbetrages und der Selbstbeteiligung vorgenommen werden kann. Für die Anmietung eines Fahrzeugs in der höheren Preisklasse (Klasse F, P, L, X) müssen zur Mietsicherung zwei Kreditkarten vorgelegt werden.

     

• Fr: Wo hat Avant car seine Geschäftsstellen in Slowenien?

  • OInformationen zu den Geschäftsstellen von Avant car finden Sie hier.

     

• Fr: Welche Öffnungszeiten haben die Geschäftsstellen von Avant car?

  • OInformationen zu den Öffnungszeiten der Geschäftsstellen vonAvant car finden Sie hier.

     

• Fr: Kann ich ein Fahrzeug auch außerhalb der Öffnungszeiten der Geschäftsstelle übernehmen?

  • Sie können das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten der Geschäftsstellenur gegen Aufpreis übernehmen, da wir Ihnen die Anwesenheit unseres Angestellten bei der Übernahme sicherstellen müssen.

     

• Fr: Ich beabsichtige das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurückzugeben. Wie gebe ich die Autoschlüssel zurück, wenn der Angestellte der Geschäftsstelle abwesend ist?

  • Im Falle, dass Sie das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben und der Angestellte bei der Rückgabe nicht anwesend ist, können Sie die Autoschlüssel in einen Sonderkasten am Eingang in die Geschäftsstelle abgeben. Für den Zustand des Mietfahrzeugs tragen Sie bis zum Zeitpunkt der offiziellen Öffnungszeit der Geschäftsstelle die Gesamthaftung.

     

• Fr: Kann ich das Fahrzeug auch in einer anderen Geschäftsstelle von Avant car abgeben als in derjenigen, in der ich es übernommen habe?

  • DJa. Dabei handelt es sich um eine One-Way Anmietung: »Hier übernehmen, dort zurückgeben«. Für eine One-Way Anmietung zwischen den Geschäftsstellen in Slowenien, die länger als 3 Tage dauert, wird kein Aufpreis erhoben. Für eine One-Way Anmietung von weniger als 3 Tagen wird ein Aufpreis zu den aktuell gültigen Konditionen erhoben.

     

• Fr: Kann ich das Fahrzeug an einem beliebigen Ort in Slowenien, an dem Avant car seine Geschäftsstelle hat, zurückgeben?

  • Sie können. Wenn Sie das Fahrzeug nicht in der Geschäftsstelle von Avant car, Car zurückgeben, können Sie es an einer vereinbarten Stelle abstellen. Avant car organisiert die Fahrzeugrückgabe in dessen Geschäftsstelle, die Kosten für eine derartige One-Way Anmietung werden Ihnen jedoch zu den aktuell gültigen Konditionen in Rechnung gestellt.

     

• Fr: Welche zusätzlichen Extras kann ich mit dem Fahrzeug anmieten?

  • Außer der Anmietung des Fahrzeugs können Sie ferner folgende Extras mieten: Kindersitz, GPS Navigationssystem, Magnet-Dachgepäckträger, Magnet-Skiträger, u. ä. Die Anmietung von solchen Extras wird zu den aktuell gültigen Konditionen in Rechnung gestellt.

     

• Fr: Kann ich bei Avant car auch ein GPS System mieten?

  • : Ja, bei Avant car ist die Anmietung eines GPS Navigationssystems möglich. Für die Anmietung eines GPS Systems wird eine Gebühr zu den aktuell verfügbaren Konditionen erhoben.

     

• Fr: Hat Avant car in seiner Flotte Fahrzeuge zur Verfügung, die mit einem GPS System ausgestattet sind?

  • Ja. Es handelt sich um Fahrzeuge aus den höheren Klassen. Vergewissern Sie sich bei der Reservierung Ihres Fahrzeugs über die schon vorhandene Ausstattung des gewählten Fahrzeugs.

     

• Fr: Welche Länder sind mit dem GPS System abgedeckt, welches ich samt dem Fahrzeug anmiete?

  • : Unsere GPS Systeme decken alle Länder der Europäischen Union, Kroatien und Bosnien ab.

     

• Fr: Sind die Fahrzeuge der Avant car-Flotte auch mit einer Freisprecheinrichtung zum freihändigen Telefonieren ausgestattet?

  • Einige Fahrzeuge der höheren Klasse verfügen über eine Freisprecheinrichtung zum freihändigen Telefonieren. Vergewissern Sie sich bei der Reservierung Ihres Fahrzeugs über die schon vorhandene Ausstattung des gewählten Fahrzeugs.

     

• Fr: Kann der Mieter das Fahrzeug vor der Übernahme überprüfen?

  • Ja. Bei der Übernahme überprüft der Mieter mit dem Angestellten des Unternehmens Avant car das Fahrzeug und bestätigt den Zustand des Fahrzeugs mit der Unterzeichnung des Übernahmeprotokolls. Auf diese Weise vermeidet er Unannehmlichkeiten, die sich bei einem eventuell entstandenen Schaden während der Mietdauer ergeben könnten.

     

• Fr: Über welche Unterlagen und über was für eine Ausstattung verfügt jedes Mietfahrzeug?

  • Jedes Mietfahrzeug verfügt über die gesetzlich vorgeschriebene Ausstattung und sonstiges Zubehör (erste Hilfe, Warndreieck und Weste, Reserverad, Grundwerkzeug, Glühbirnen-Set und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Ausstattung). Das Fahrzeug ist zugelassen, versichert und mit den Identifikationspapieren im Original, mit der Grünen Karte, der Fotokopie der Homologation und dem Versicherungsschein ausgestattet, letztere können im Original am Sitz von Avant car eingesehen werden.

     

• Fr: Verfügt das Mietfahrzeug auch über eine Grüne Karte?

  • Ja, jedes Mietfahrzeug ist mit der Grünen Karte ausgestattet.

     

• Fr: Wird für die Grüne Karte ein Aufpreis erhoben?

  • : Nein, jedes Mietfahrzeug ist mit der Grünen Karte ausgestattet, welche schon im Mietpreis für das Fahrzeug inbegriffen ist.

     

• Fr: Ist das Mietfahrzeug mit einer Vignette ausgestattet?

  • Ja, alle Mietfahrzeuge sind mit Autobahn-Vignetten ausgestattet. Die Verwendung der Vignette wird zu den aktuell verfügbaren Konditionen in Rechnung gestellt.

     

• Fr: Muss ich eine Sondervignette für Fahrten im Ausland kaufen?

  • Bei Fahrten im Ausland hat der Mieter selbst für die Bezahlung der Autobahngebühren, die im Ausland anfallen, zu sorgen. Wird im Ausland eine Vignette gefordert, muss diese vom Mieter selbst besorgt werden.

     

• Fr: Verfügen die Fahrzeuge bei Avant car über eine Klimaanlage?

  • Alle Fahrzeuge der Avant car-Flotte verfügen über eine Klimaanlage.

     

• Fr: Prüft Avant car das Fahrzeug bei Rückgabe?

  • Ja. Avant car prüft das zurückgegebene Fahrzeug. Der Mieter hat das Fahrzeug in einem Zustand, bei dem die übliche Handhabung des Fahrzeugs berücksichtigt wird, in einem technisch tadellosen Zustand, ordnungsgemäß instand gehalten, mit vollem Kraftstofftank, sauber, ohne Gegenstände im Besitz dritter Personen und gänzlich bereit für eine weitere normale Handhabung samt der dazugehörigen Ausstattung, dem Zubehör und der Dokumentation zurückzugeben.

     

• Fr: Gewährt Avant car einem Mieter, der die Sicherheitsfahrschule absolviert hat, einen Preisnachlass?

  • Nein, in diesem Fall gewährt Avant car keinen Preisnachlass. Diesen können Sie bei Ihrer eigenen Kfz-Versicherung geltend machen.

     

• Fr: Muss ich das Fahrzeug mit einem vollen Kraftstofftank zurückgeben?

  • Der Kraftstoff ist im Mietpreis nicht inbegriffen. In der Regel übernehmen Sie das Fahrzeug mit einem vollem Kraftstofftank und müssen es daher auch voll betankt zurückgeben. Im entgegengesetzten Fall müssen Sie für den Tankservice und den Kraftstoff zu den aktuell verfügbaren Konditionen aufkommen.

    Sie haben jedoch auch die Möglichkeit einer Vorauszahlung des Kraftstoffs, was bedeutet, dass Sie den Kraftstofftank bei Fahrzeugübernahme zum aktuell gültigen Marktpreis abkaufen. Damit vermeiden Sie bei Fahrzeugrückgabe Unannehmlichkeiten und einen Zeitverlust mit der Suche nach Tankstellen. Sie können das Fahrzeug ohne Aufpreis mit leerem Tank zurückgeben.

     

Zahlungsbedingungen

• Fr: Wieso muss ich bei der Fahrzeugübernahme eine Kreditkarte vorlegen?

  • Avant car benötigt eine Kreditkarte zur Mietsicherung. Das Unternehmen verwendet die Karte zur Vorautorisierung, das heißt zur Reservierung von Geldmitteln in Höhe des Mietbetrages und der Selbstbeteiligung.

     

• Fr: Wie hoch ist die Anzahlung bei der Vorautorisierung und wann wird diese frei gegeben?

  • Bei der Vorautorisierung reserviert Avant car auf der Kreditkarte Geldmittel in Höhe des Mietbetrages und der Selbstbeteiligung. Die Freigabefrist dieser Mittel ist von der Art der Geschäftstätigkeit der Bank des Kreditkarteninhabers abhängig. Fragen Sie bei Ihrer Bank nach den Freigabefristen von reservierten Geldmitteln.

     

• Fr: Was geschieht, wenn eine Vorreservierung von Geldmitteln auf meiner Kreditkarte zurückgewiesen wird

  • In diesem Fall ist die Anmietung eines Fahrzeugs nicht möglich.

     

• Fr: Welche Kreditkarten werden von Avant car angenommen?

  • Die Fahrzeuganmietung ist in Verbindung mit folgenden Kreditkarten möglich: Visa, Eurocard/Mastercard, Diners und American Express.

     

• Fr: Werden von Avant car auch Debetkarten angenommen?

  • Avant car nimmt Debetkarten als bargeldloses Zahlungsmittel bei Abschluss der Anmietung an. Bei der Übernahme des Mietfahrzeugs muss der Mieter jedoch eine Kreditkarte vorlegen, die zur Reservierung von Geldmitteln auf der Karte in Höhe des Mietbetrages und der Selbstbeteiligung verwendet wird.

     

• Fr: Kann ich die Fahrzeuganmietung mit Bargeld bezahlen?

  • Natürliche Personen können die Fahrzeuganmietung auch mit Bargeld bei Abschluss der Anmietung bezahlen. Bei der Übernahme des Mietfahrzeugs muss jedoch der Mieter eine Kreditkarte vorlegen, die zur Reservierung von Geldmitteln auf der Karte in Höhe des Mietbetrages und der Selbstbeteiligung verwendet wird.

     

• Fr: Auf welche Art und Weise kann ich die Anmietung des Fahrzeugs bezahlen?

  • Die Anmietung des Fahrzeugs können Sie mit den Kreditkarten Visa, Eurocard/Mastercard, Diners und American Express bezahlen. Bei natürlichen Personen ist die Anmietung auch gegen Bargeld möglich, wobei Sie zuvor eine Kreditkarte zur Mietsicherung vorlegen müssen.

     

• Fr: Wie erhalte ich eine Kopie der Rechnung für das Mietfahrzeug?

  • Bei Abschluss der Anmietung und bei Zahlung erhalten Sie eine Originalrechnung. Bezüglich der Rechnungskopie kontaktieren Sie unser Kunden-Support-Zentrum.

     

• Wieso muss ich noch einen zusätzlichen Miettag bezahlen, wenn ich das Fahrzeug nachts abgebe und dieses von keinem neuen Kunden übernommen werden kann, da nachts keine Geschäftszeiten sind?

  • Der Mindestmietzeitraum beträgt 24 Stunden. Wenn der Mieter die vereinbarte Zeit überschreitet, werden von Avant car die ersten 59 Minuten nicht in Rechnung gestellt, danach werden jedoch die angefangenen 24 Stunden in Höhe der Tagesmiete zu den aktuell verfügbaren Konditionen für das Mietfahrzeug berechnet. Der Mietvertrag muss aus rechtlichen und versicherungstechnischen Gründen zur Stunde der Fahrzeugrückgabe abgeschlossen werden.

     

• Fr: Wieso wird ein Aufpreis erhoben, wenn ich das Fahrzeug in Slowenien übernehme und in der Geschäftsstelle im Ausland abgebe?

  • Es handelt sich um eine internationale One-Way Anmietung. Unsere Fahrzeuge werden von der Geschäftsstelle im Ausland nicht weitervermietet, sondern die Fahrzeugrückgabe nach Slowenien muss von Avant car selbst organisiert werden. Der Aufpreisbetrag des Mieters deckt die Leistungen bezüglich der Fahrzeugrückgabe aus dem Ausland nach Slowenien, deshalb hängt dieser vom Standort ab, an dem der Mieter das Fahrzeug zurückgibt.

     

• Fr: Wieso wird ein Aufpreis für einen weiteren Fahrer, für GPS und ähnliche Extras erhoben? Sind diese nicht schon im Preis inbegriffen?

  • Im Mietpreis ist nur die Anmietung selbst mit den dazugehörigen Versicherungen inbegriffen, ein weiterer Fahrer und sonstige Extras werden nur bei Wahl des Mieters in Rechnung gestellt.

     

• Fr: Sind im Mietpreis auch die Vignettenkosten inbegriffen?

  • Mit Gültigkeit zum 01.07.2008 sind alle Mietfahrzeuge mit einer Vignette ausgestattet. Die Vignette wird zusätzlich zu den aktuell verfügbaren Konditionen in Rechnung gestellt.

     

Allgemeine Versicherungsbedingungen

• Fr: Welche Versicherungsleistungen sind im Mietpreis des Fahrzeugs inbegriffen?

  • Die gesamte Avant car-Flotte verfügt über eine Kfz-Haftpflichtversicherung und Kaskoversicherung mitsamt Fahrerversicherung (AO+). Das Fahrzeug ist nur für den Zeitraum der Wirksamkeit des Mietvertrages versichert.

     

• Fr: Bezieht sich die Versicherungsleistung auf alle Insassen im Mietfahrzeug?

  • Ja, durch die Kfz-Haftpflichtversicherung AO und die Kfz-Fahrerversicherung AO+.

     

• Fr: Bezieht sich die Versicherungsleistung auch auf persönliche Gegenstände für den Fall eines Autodiebstahls?

  • : Nein. Persönliche Gegenstände der Personen im Mietfahrzeug sind von der Versicherungsleistung ausgeschlossen.

     

• Fr: Bezieht sich die Versicherungsleistung für das Mietfahrzeug auch auf Wandalismus?

  • Ja, wenn der Mieter nachweisen kann, dass der Schaden infolge von Wandalismus verursacht wurd.

     

• Fr: Welche Folgen ergeben sich, wenn das Mietfahrzeug von einer unbevollmächtigten Person gelenkt wird?

  • Wird das Fahrzeug von einer unbevollmächtigten Person gelenkt, hat die Versicherung des Mietfahrtzeugs keine Gültigkeit. Der Mieter haftet somit gänzlich für einen eventuell entstandenen Schaden.

     

• Fr: Wer haftet für Glasschäden, die durch spitze Steine auf der Straße entstehen?

  • Die Versicherungsleistung für das Mietfahrzeug bezieht sich auch auf Kosten für Glasschäden.

     

Unfälle und Schadensfälle

• Fr: Wie verhalte ich mich im Falle eines Verkehrsunfalls mit dem Mietfahrzeug?

  • Sollten Schäden entstehen, das Fahrzeug kaputt, beschlagnahmt oder gestohlen oder aber in irgendeinen Unfall verwickelt worden sein, haben Sie Avant car unverzüglich davon in Kenntnis zu setzen und den Fall auch bei der Polizei anzumelden.

    Rufen Sie das Avant car Kunden-Support-Zentrum an, und es wird Ihnen geholfen, wo auch immer Sie sich befinden, sei es in Slowenien oder im Ausland.

    • Sie erreichen uns kostenlos unter der Telefonnummer 080 2114.
    • Aus dem Ausland wählen Sie die Telefonnummer +386 1 589 08 50.

     

    Weitere Informationen zum Verhalten bei Schadensfällen und Unfällen mit dem Mietfahrzeug können Sie dem Rent-A-Car Ratgeber entnehmen.

     

• Fr: Was soll ich tun, wenn ich die Autoschlüssel verloren oder diese nach einem Unfall aus Versehen im Fahrzeug eingeschlossen habe?

  • Bei Verlust der Autoschlüssel haben Sie Avant car unverzüglich zu informieren, damit Ihnen aufgrund der erhaltenen Informationen weitere Anweisungen erteilt werden können. Für die verloren gegangenen Gegenstände werden von Avant car Kosten zu den aktuell gültigen Konditionen in Rechnung gestellt.

     

• Fr: Wie gehe ich vor, wenn ich den Tank des Mietfahrzeugs mit falschem Kraftstoff befüllt habe?

  • : Vor allen Dingen das Fahrzeug nicht anlassen. Das Kunden-Support-Zentrum von Avant car anrufen, wo Ihnen weitere Anweisungen erteilt werden.

     

• Fr: Kann ich im Falle einer Panne mit dem Mietfahrzeug ein Ersatzfahrzeug bekommen?

  • Im Falle einer Panne mit dem Mietfahrzeug rufen Sie das Kunden-Support-Zentrum von Avant car an und Ihnen wird Hilfe geleistet, wenn nötig auch mit einem Ersatzfahrzeugv.

     

• Fr: Was passiert, wenn an dem Mietfahrzeug ein Schaden entstanden ist, den ich nicht bemerkt habe?

  • Der entstandene Schaden wird nach der Fahrzeugrückgabe bewertet.

     

• Fr: Welche Telefonnummer muss ich wählen, wenn ich Hilfe benötige?

  • Im Falle einer Panne oder eines Unfalls mit dem Mietfahrzeug rufen Sie das das Kunden-Support-Zentrum von Avant car an, und zwar:

    • Sie erreichen uns kostenlos unter der Telefonnummer 080 2114.
    • Aus dem Ausland wählen Sie die Telefonnummer +386 1 589 08 50.

     

    Weitere Informationen zum Verhalten bei Schadensfällen und Unfällen mit dem Mietfahrzeug können Sie dem Rent-A-Car Ratgeber entnehmen.

     

• Fr: Wann sind Sie unter der Telefonnummer 080 2114 erreichbar?

  • Unter der kostenlosen Nummer 080 2114 ist das Kunden-Support-Zentrum von Avant car 24 Stunden am Tag erreichbar, an allen Tagen in der Woche, auch an Sonn- und Feiertagen.

     

Weitere Informationen

• Fr: Welche Geschwindigkeitsbegrenzungen gelten in Slowenien?

  • In Slowenien gelten folgende Tempolimits:

    • Das Tempolimit in Siedlungen liegt bei 50 km/h.
    • Das Tempolimit auf allen übrigen Straßen außerhalb von Siedlungen liegt bei 90 km/h.
    • Das Tempolimit auf Straßen, die für Kraftfahrzeuge reserviert sind, liegt bei 100 km/h.
    • Das Tempolimit auf Autobahnen liegt bei 130 km/h.
    • Die Tempolimits werden durch Fahrbahnmarkierungen festgelegt.

     

• Fr: Wann benötige ich die Grüne Karte?

  • Die Grüne Karte ist eine internationale Bestätigung der Kfz-Haftpflichtversicherung, welche die Versicherungsdeckung in jenem Umfang ermöglicht, der vom zuständigen Gesetz der Kfz-Haftpflichtversicherung im besuchten Land festgelegt wird.

    • Fahrer, die Residenten eines der folgenden Länder sind: Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Kroatien, Irland, Island, Luxemburg, Ungarn, Deutschland, Niederlande, Norwegen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, benötigen aus juristischer Sicht keine Grüne Karte, wenn sie in eines der angeführten Länder reisen. Als Nachweis, dass das Fahrzeug entsprechend versichert ist, wird von den Behörden in den angeführten Ländern bei der Begleichung einer Schadenersatzforderung das Kennzeichenschild berücksichtigt.
    • Für Residenten der angeführten Länder ist die Grüne Karte in all jenen Ländern Pflicht, die nicht Mitglied des Grüne-Karte-Systems sind.
    • Für all jene, die keine Residenten der angeführten Länder sind, ist die Grüne Karte in allen Mitgliedsländern des Grüne-Karte-Systems Pflicht.

     

• Fr: Wann benötige ich den internationalen Führerschein?

  • Der internationale Führerschein ist ein amtlich seitens der Organisation der Vereinten Nationen anerkanntes Dokument. Er wird in fast 120 Ländern weltweit anerkannt. In einigen Ländern wird er verlangt und in andern wieder nicht. Für viele Länder wird er empfohlen und in anderen Ländern wird er nur bei bestimmten Volkszugehörigkeiten gefordert. Auf jeden Fall handelt es sich um ein überall im Ausland einsetzbares Dokument – auch wenn er vom Land nicht gefordert wird, sowohl bei Straßenkontrollen seitens der Polizei, wie auch bei Verkehrsvergehen und Verkehrsunfällen, da er Formalitäten des Öfteren erleichtert und beschleunigt. Beim internationalen Führerschein handelt es sich eigentlich um eine Übersetzung des nationalen Führerscheins, daher müssen Fahrer im Ausland neben dem internationalen auch den gültigen nationalen Führerschein dabei haben!

     

• Fr: Ist die Verwendung einer reflektierenden Sicherheitsweste in Slowenien Pflicht?

  • Ja, in Slowenien ist die Verwendung einer reflektierenden Sicherheitsweste beim Verlassen des Fahrzeugs auf der Autobahn oder auf der Schnellstraße Pflicht. Alle Fahrzeuge von Avant car sind mit reflektierenden Sicherheitswesten ausgestattet, welche im Ablagefach im vorderen Bereich des Fahrzeugs aufbewahrt werden.

     

• Fr: Darf ich in Slowenien bei roter Ampel rechts abbiegen?

  • In Slowenien ist das Rechtsabbiegen bei roter Ampel verboten.

     

Sie finden die Antwort auf Ihre Frage nicht?? Wenn Sie Interesse an unserem Unternehmen, Angebot oder unseren Leistungen haben, können Sie uns Ihre Fragen, Meinungen oder Kommentare gerne mittels Internetformular zukommen lassen