Guía para el alquiler

Procedimiento de la reserva

• Como reservar un vehículo o verificar el precio

  • El sistema de reserva de Avant car permite una reserva rápida de vehículos en Eslovenia y en el extranjero. Con el ingreso de los datos el cliente obtiene una infomación inmediata de los precios del vehículo escogido antes de confirmar la reserva.

    En el plazo más breve posible el cliente obtendrá en su correo electrónico la respuesta y el número de reserva confirmado que será utilizado en caso de cambiar la reserva.

     

• Clasificación internacional de vehículos

  • El sistema de reserva de Avant car permite la reserva de un grupo de vehículos, no de una determinada marca. La tabla expone la clasificación internacional de vehículos.

    Categoría	Segmento	Caja de cambio	Aire acondicionado
    M - mini	B – 2 puertas	M – manual	R – sí
    E - economy	C – 2/4 puertas	A – automática	N – no
    C - compact	D – 4 puertas
    I - intermediate	W – caravan
    S - standard	V – furgoneta
    F - full size	F – con carrocería sedán
    P - premium	T – con carrocería descapotable
    L - luxury
    X - special

     

• Cambio o anulación de la reserva

  • Para realizar el cambio de la reserva el cliente deberá ingresar al sistema su número de reserva confirmado y escoger el botón para el procedimiento de cambio.

    Si el cliente pierde el número de reserva puede contactar con el Centro de atención al cliente de Avant car.

    Asimismo, el cliente puede anular la reserva por correo electrónico a avantcar@avantcar.sio a través del telefax al +386 1 589 0852.

    Avant car no cobra ningún tipo de cuota por la anulación de la reserva, si el cliente anula la reserva del vehículo por escrito durante el preaviso, es decir antes de los 7 días de la fecha estipulada para recoger el vehículo.

    • Si el cliente anulara la reserva del vehículo fuera de la fecha del preaviso, es decir dentro de los 7 días del día estipulado para recoger el vehículo, Avant car cobra una cuota por la reserva según la lista de precios vigente.
    • Si el cliente no anulara la reserva del vehículo y no recoge el mismo en la fecha fijada, Avant car cobra una cuota por la reserva según la lista de precios vigente.

     

Condiciones para el alquiler

• Quien puede conducir el vehículo alquilado

  • Puede conducir el vehículo alquilado:

    • un conductor de más de 21 años con permiso de conducir válido con un mínimo de 2 años de antigüedad y que se ajusta a las posibles condiciones de validez de las aseguradoras;
    • un conductor de más de 21 años con permiso de conducir válido con un mínimo de 2 años de antigüedad, en tanto pague el recargo para conductores jovenes según la lista de precios vigente;
    • un conductor de menos de 21 años y más de 18, que posea el permiso de conducir por puntos con su saldo inicial, en tanto pague el recargo para conductores jovenes según la lista de precios vigente;
    • un conductor de más de 25 años para el alquiler de un vehículo de precio superior (categorías F, P, L, X).

     

• Conductores adicionales

  • El vehículo alquilado debe ser conducido sólamente por el conductor que figura en el contrato de alquiler. En el caso de que otros conductores desearan conducir el vehículo, es necesario que, al recoger el vehículo, se los agregue en el contrato de alquiler como conductores adicionales. Estos deben cumplir con todos los requisitos de la empresa Avant car con respecto a la edad y el permiso de conducir que debe ser presentado en el momento de alquilar. Los costos del conductor adicional se cobran según la lista de precios vigente.

     

• Conductores jovenes

  • Para el alquiler de un automóvil en Eslovenia los conductores deben tener más de 21 años. Deben tener el permiso de conducir válido por lo menos dos años y con su saldo inicial. A los jovenes conductores de menos de 21 años y más de 18, que posean el permiso de conducir por puntos con su saldo inicial, les cobramos el recargo para conductores jovenes según la lista de precios vigente.

     

• Prohibición del uso del vehículo alquilado

  • No se encuentra permitido el uso del vehículo alquilado en los siguientes casos:

    • como transporte de pago para pasajeros y mercancía, como por ejemplo servicio de taxis;
    • para la participación en competencias automobilísticas u otras competencias deportivas, o bien, como prueba de vehículos;
    • para actividades de autoescuela o de enseñanza de conducción de vehículos de motor;
    • para la propulsión o tracción de cualquier tipo de vehículo u objeto;
    • para un realquiler o la entrega para el uso de una tercera persona que no se encuentra señalada en el contrato de alquiler;
    • si el conductor se encuentra bajo los efectos del alcohol, las drogas, medicamentos u otras sustancias psicoactivas con las cuales, después de su consumo, no es aconsejable o está prohibido el uso de vehículos de motor;
    • si el vehículo no se encuentra en orden de marcha o no está técnicamente perfecto y el cliente sabe o debería saber, según las determinaciones legales o internas, por cuanto concierne a la perfección del vehículo;
    • si el vehículo se encuentra cargado incorrectamente o demasiado cargado con pasajeros, equipaje o mercadería, como lo determina la documentación técnica del fabricante;
    • si al vehículo le ha expirado el registro o el seguro durante el período prolongado del alquiler y Avant car avisó al cliente para la devolución del vehículo antes de la fecha de expiración;
    • si se utiliza fuera de las carreteras de las categorías I, II y III;
    • si se utiliza contrario a los reglamentos viales;
    • si se utiliza fuera de los marcos de la conducción que permiten las condiciones de circulación;
    • con propósitos ilegales (por ejemplo infracciones aduaneras);
    • para el transporte de sustancias inflamables o peligrosas;
    • para otro tipo de fines, contrarios a lo acordado en el contrato de alquiler o la legislación vigente o para otro tipo de fines que, de cualquier modo, amenazaran o violaran el derecho de propiedad del vehículo del arrendador;

    Para cualquier tipo de conducta contraria a las determinaciones mencionadas, el cliente es responsable mediante pena pecuniaria a la empresa Avant car, quien además de los daños y resarcimientos originados de hecho, puede interponer al cliente una rescisión anticipada del contrato con todas las consecuencias.

     

Recogida y devolución del vehículo

• Documentos y pago al recoger el vehículo

  • Al recoger el vehículo alquilado el cliente debe tener un documento personal válido, el permiso de conducir y la tarjeta de crédito con la cual es posible realizar una autorización previa, es decir, la reserva del importe correspondiente al alquiler y el deducible.

    Para el alquiler de un vehículo de lujo (tipo F, P, L o X) el cliente debe presentar dos tarjetas de crédito como seguro de alquiler.

    Las personas jurídicas pueden recoger el vehículo después del pago del presupuesto, y al recoger el vehículo debe presentar también la tarjeta de crédito, con la cual es posible realizar una autorización previa, es decir, la reserva del importe correspondiente al alquiler y el deducible. Si la persona que recogiera el vehículo no tuviera la tarjeta de crédito de la empresa, la persona jurídica antes de recoger el vehículo está obligada a pagar una fianza según el presupuesto.

     

• Recogida del vehículo

  • Durante el período de vigencia del alquiler el vehículo es propiedad de la empresa Avant car y el cliente recibe el mismo en perfecto estado, con el equipamiento previsto por la ley y los accesorios reglamentarios (primeros auxilios, triángulo de emergencia y chaleco reflectante, rueda de repuesto, herramientas básicas, estuche de lámparas y otros accesorios reglamentarios). El vehículo está registrado, asegurado y equipado con los documentos de identificación originales, con la carta verde, la fotocopia de la homologación y la póliza de seguro, cuyos originales se encuentran en la sede de Avant car.

    El cliente, junto a un empleado de la empresa Avant car, revisa el vehículo antes de recogerlo y con la firma del documento de recogida certifica el estado del vehículo. Con ello, el cliente evita posibles problemas que podrían surgir si fuera ocasionado algún daño durante el período de alquiler del vehículo.

     

• Devolución del vehículo

  • El cliente se compromete a devolver el vehículo tal y como ha sido recogido, en la fecha y lugar convenido, así como ha sido determinado en el contrato de alquiler. Debe devolver el vehículo teniendo en cuenta el uso normal del vehículo, es decir, el estado técnico debe ser impecable, el mantenimiento correcto, con el depósito de combustible lleno, limpio, sin objetos personales de terceras personas y totalmente preparado para ser utilizado normalmente, con todos los accesorios, equipamiento y documentación correspondientes.

    Si Avant car al recibir el vehículo (limpieza, nivel de combustible, etc.) o en base a una revisación técnica del vehículo, que se realiza en un plazo de 8 días a partir de la fecha de devolución, juzgara que la condición del vehículo devuelto no es apropiada, tiene derecho de pedir un servicio de reparación y ejecutar otras acciones con los gastos a cargo del usuario. Si el cliente no devolviera toda la documentación recibida, el equipamiento o accesorios del vehículo tiene la obligación de cubrir con los gastos de la compra de los objetos faltantes. Las partes vitales del vehículo se encuentran marcadas con el número de fabricación. En tanto Avant car comprobara que falta alguna parte, o que la misma está cambiada tiene el derecho de cargar al cliente por los daños causados.

     

• Horario de recogida y devolución

  • El cliente puede recoger y devolver el vehículo dentro del horario de atención de la oficina.

    Si el cliente quisiera recoger el vehículo fuera del horario de atención de la sucursal podrá hacerlo siempre y cuando se pague un monto adicional.

    En el caso de que regrese el vehículo fuera del horario de atención y no se encuentre presente ningún empleado de la sucursal, el cliente se responsabiliza totalmente del vehículo alquilado hasta el momento mismo de la apertura de la sucursal.

     

• Lugar de recogida y devolución

  • El cliente puede recoger y devolver el vehículo en cualquiera de las sucursales de Avant car en Eslovenia, en el extranjero en en cualquiera de las sucursales.

    Avant car permite devolver el vehículo en cualquiera de las sucursales de Eslovenia y Europa, sin tener en cuenta el lugar en el que ha sido recogido el vehículo.

     

• Alquiler de ida

  • Para el alquiler de ida entre las oficinas en Eslovenia de más de tres días de duración no es necesario abonar un suplemento. Para el alquiler de menos de tres días de duración es necesario abonar el alquiler de ida según la lista de precios vigente.

    Para el alquiler de ida internacional es válido el precio del lugar en el que se realiza la devolución.

    Antes de recoger el vehículo es necesario avisar a la oficina donde alquila si planifica un alquiler de ida.

     

• Entrega del vehículo

  • Avant car le ofrece, durante su horario de trabajo, la entrega o recogida gratuita del vehículo que se encuentra hasta no más de 10 km de la sucursal. En el caso de que el vehículo debe ser entregado o recogido a más distancia, se cobran los gastos de entrega según la lista de precios vigente.

     

• Duración del alquiler

  • La período mínimo de alquiler es de un día o 24 horas. Si el cliente excede dicho período, Avant car no cobra adicionalmente los primeros 59 minutos, después de este período cobra el precio correspondiente al alquiler diario según la lista de precios y vehículo alquilado.

     

• Prolongación del alquiler

  • Si el cliente deseara prolongar el tiempo acordado para el alquiler del vehículo deberá notificarlo por lo menos 24 horas antes del vencimiento del contrato de alquiler a Avant car y obtener su autorización. Puede prolongar el alquiler en cualquiera de las sucursales de la empresa Avant car en Eslovenia. La persona que recoge el vehículo y prologa el contrato se convierte en la responsable del pago del alquiler junto con la persona, empresa u organización a nombre de quien ha efectuado la recogida del vehículo.

    Contacte con el Centro de Atención al cliente de Avant car para prolongar el alquiler del vehículo.

     

• Suspensión con antelación del alquiler

  • Si devuelve el vehículo antes de finalizar el plazo de alquiler acordado, el precio cambia de acuerdo al nuevo período de alquiler.

     

Pago del alquiler

• Pago del alquiler

  • El cliente se compromete a pagar el importe del alquiler al devolver el vehículo (persona física) o en el plazo acordado (persona jurídica). El cliente pierde todos los descuentos y deberá abonar intereses de demora válidos por la ley en caso de no pagar. De los pagos recaudados después del plazo acordado, se cubrirán en primer lugar los gastos de recaudación y de los intereses de demora, después el alquiler que no ha sido pagado, los gastos y los perjuicios causados.

    Para el seguro de sus obligaciones el cliente autoriza expresamente la reserva de medios en su tarjeta de pago o de crédito a beneficio de la empresa Avant car y acuerda que, después de finalizar con el alquiler, Avant car siempre que sea necesario, paga de los medios reservados el importe facturado en parte o en su totalidad.

    El cliente garantiza que Avant car no sufrirá ningún daño ni demanda con respecto a estos derechos y obligaciones y se compromete a reembolsar todo daño y todos los gastos que de estos títulos eventualmente se originaran.

    El cliente deberá reintegrar todos los gastos judiciales o no judiciales, impuestos, tarifas y otros desembolsos relacionados al alquiler, al seguro de la aplicación de determinaciones, o bien del control de ésto y las tarifas comprobadas por el el arrendador. De este modo el arrendador, según estas determinaciones y condiciones, no tiene la obligación de pagar ningún tipo de gastos.

    Avant car puede exigir del cliente todos los daños, indemnización y la eventual ganancia perdida en caso de que el cliente no adoptara ninguna medida o no actuara eficazmente para suprimir el empleo ilegal, no técnico o económico del vehículo o por la posibilidad reducida del uso del vehículo.

     

• Modos de pago

  • Es posible pagar el alquiler del vehículo con las tarjetas de crédito aceptadas por Avant car: Visa, Eurocard/Mastercard, Diners y American Express. Los particulares pueden, además, pagar el alquiler en efectivo presentando previamente la tarjeta de crédito que asegura el alquiler. El tipo impositivo en la República de Eslovenia es del 20 %.

     

• Reclamaciones

  • El usuario deberá avisar sobre las irregularidades o imperfecciones sobre el terreno en el momento de recoger o devolver el vehículo. En caso de que la reclamación, según su contenido, pudiera ser solucionada sobre el terreno y el usuario no avisara del imperfecto se entiende que el usuario acuerda con el estado del vehículo y el servicio prestado y, con ello, el usuario pierde el derecho de reclamación. El usuario puede presentar una reclamación según el plazo establecido por las leyes.

     

• Protección de datos

  • Con la firma del contrato de alquiler el usuario está de acuerdo con que Avant car:

    • utilice sus datos personales para completar las obligaciones de alquiler y el ejercicio de los derechos derivados de la relación contractual;
    • siempre y cuando sea necesario, proporcione sus datos a la aseguradora, al garante, a los organismos competentes y al juzgado;
    • realice las investigaciones necesarias en los organismos competentes del Estado e instituciones sobre el domicilio, empleo y sus ingresos y utilizar estos datos, si es necesario, para la aplicación de las determinaciones del contrato y a la empresa Avant car permite expresamente proporcionar sus datos sobre el incumplimiento de las obligaciones también a otras organizaciones financieras;
    • archive los datos por un período de 10 años.

     

Informaciones sobre el alquiler

• Combustible y pago anticipado de combustible

  • El combustible no está incluido en el precio del alquiler. El vehículo, al ser recogido por el usuario, se encuentra con el depósito de combustible lleno, y así es como debe ser devuelto. En caso contrario debe pagar el combustible consumido y los gastos de recarga del depósito según la lista de precios vigente.

    Le ofrecemos la posibilidad de realizar un pago anticipado del combustible, es decir, cuando recoge el vehículo puede pagar el depósito de combustible según los precios de lista. Con ello, evita la pérdida de tiempo y la búsqueda de gasolineras al devolver el vehículo. De esta manera, puede devolver el vehículo con el depósito vacío, sin cargo adicional.

     

• Kilometraje

  • El número de kilómetros durante el plazo de alquiler es comprobado por el contador de kilómetros de fábrica sellado e instalado en el vehículo. En caso de daño del sello o del contador de kilómetros, El cliente se compromete a avisar a la sucursal de Avant car más cercana, donde obtendrá las instrucciones necesarias. En caso contrario pagará los gastos de kilometraje por 500 km de acuerdo a la lista de precios vigente por cada día de utilización del vehículo.

     

• Accesorios adicionales

  • El sistema de reserva Avant car permite también alquilar accesorios adicionales (silla de coche para niños, sistema de navegación GPS, maleteros magnéticos porta esquís, etc). El precio de alquiler de los accesorios se cobra según la lista de precios vigente.

     

• Peaje

  • Desde el 1. 7. 2008 todos los vehículos de alquiler están equipados con la etiqueta adhesiva de peaje – »vignette«. El uso de la etiqueta adhesiva de peaje se cobra adicionalemente según la lista de precios vigente.

     

• Tasas de aeropuertos

  • En caso de alquiler de vehículos en aeropuertos cobramos la tasa de aeropuerto según la lista de precios vigente.

     

• Viaje en el extranjero

  • Para viajar con el vehículo alquilado fuera de Eslovenia es necesario obtener la autorización escrita por parte de la empresa Avant car. Si desea pasar la noche en el extranjero, debe aparcar el vehículo alquilado en el garaje del hotel u otro garaje seguro.

     

• Mantenimiento del vehiculo alquilado

  • El cliente se compromete a utilizar el vehículo normalmente durante todo el período de alquiler, a mantenerlo y cuidar de él con esmero y de acuerdo a las instrucciones técnicas y de otra naturaleza, de acuerdo a las recomendaciones y conforme a las prácticas leGales en materia comercial y avisar a la empresa Avant car sobre cada posible defecto del vehículo. Otro tipo de utilización representa una infracción de las obligaciones contractuales por parte del usuario.

     

• Propiedad del usuario

  • Avant car no se hace responsable de la propiedad del usuario o la propiedad de otra persona que fue dejada en o dentro del vehículo alquilado, en el vehículo sustituto o en las oficinas de la empresa Avant car. Con ésto, el usuario deniega cualquier demanda que hubiera resultado de las mencionadas pérdidas y los daños relacionadas con ellas.

     

• Infracciones de tránsito

  • El usuario es responsable y asume todas las obligaciones originadas por el incumplimiento de las normas de tráfico, aparcamiento incorrecto u otro tipo de infracción de las ordenanzas con el uso del vehículo y todo el daño causado por ésto. Todas las multas de mandato y otro tipo de sanciones creadas o recibidas por el usuario durante el período de alquiler deberán ser pagadas por el usuario y recaen directamente en el usuario. La responsabilidad del usuario dura también al finalizar el contrato, de las multas o daños causados durante el período en el cual el usuario utilizó el vehículo.

     

Seguro

• Seguro y responsabilidad

  • Es necesario que el conductor disponga de un seguro conveniente de acuerdo con la legislación eslovena para el alquiler de un vehículo en Eslovenia.

    Todos los vehículos de Avant car tienen un seguro obligatorio y están asegurados contra daños del vehículo y robo, incluido el seguro de automóviles para conductores (AO+). El vehículo se encuentra asegurado sólamente durante el período de alquiler. Después de la fecha de caducidad, a excepción de la prórroga del contrato, Avant car no se hace responsable de los accidentes de tránsito y otros deterioros, traspasos o destrucción del vehículo y sus partes y los mismos tienen el valor de asuntos personales del usuario, quien está obligado a pagar todos los eventuales daños, independientemente del seguro efectivo del vehículo. El usuario puede tramitar la prórroga del contrato de alquiler en cualquiera de las sucursales de Avant car en Eslovenia, por telefax al +386 1 589 0852 o por correo electrónico a avantcar@avantcar.si.

    En caso de accidente de tránsito u otros deterioros, traspasos o destrucción del vehículo y sus partes, así como también en caso de incendio el usuario es responsable del vehículo alquilado en su totalidad. Esta responsabilidad puede ser reducida hasta el valor de descuento con la compra del seguro del automóvil según la lista de precios válida.

    Verifique al reservar el vehículo que tipo de seguros se encuentran incluidos en el precio del alquiler o en el momento de recoger el vehículo. Los empleados de Avant car le aconsejaran especialmente y le explicarán las opciones de seguros que van a satisfacer sus exigencias. Luego puede seleccionar un seguro complementario, como por ejemplo un Seguro completo o un Seguro completo plus. En la tabla se presenta una breve descripción de las opciones de seguros:

     

    Seguro obligatorio de automóviles (AO) Con el seguro obligatorio de automóviles nos aseguramos por ejemplo en el momento que, con nuestro vehículo, causamos un daño involuntario a otra persona. El seguro indemniza por los daños originados por la destrucción o deterioro de objetos (otro vehículo, edificios, objetos personales de otras personas implicadas ...) y por daños físicos ocasionados, daños que afecten a la salud o la muerte de personas implicadas en el accidente de tránsito.	ya incluido en el precio del alquiler
    Seguro de automóvil para conductores (AO+) El seguro de automóvil para conductores (AO+) cubre daños de lesiones corporales que sufre el conductor como causante del accidente..	ya incluido en el precio del alquiler
    Seguro del casco de automóviles El seguro del casco comprende la cobertura de los daños causados por destrucción, deterioro o desaparición del vehículo.	ya incluido en el precio del alquiler
    Seguro de automóvil para neumáticos (Tyre Waiver) El seguro complementario cubre los deterioros de los daños mecánicos de los neumáticos, lo que significa que el cliente no reembolsa los deterioros de los neumáticos. El seguro cubre los cuatro neumáticos.	no está incluido en el precio del alquiler
    Reducción de la responsabilidad (Reduced Excess) Seguro complementario que reduce al mínimo valor el nivel de la franquicia regular deducida que se encuentra determinada en la lista de precios.	no está incluido en el precio del alquiler
    Seguro completo (Master Cover) DSeguro complementario que permite que el arrendatario no pague la franquicia deducida en caso de daño del automóvil. Si embargo, el seguro complementario no es válido para daños mecánicos originados en la carrocería del vehículo y en los neumáticos (salvo en casos donde los daños mecánicos fueran causados por un accidente de tránsito).	no está incluido en el precio del alquiler
    Seguro completo +/Master Cover Plus + Seguro complementario que incluye el Seguro completo y el Seguro para neumáticos. No es válido para daños mecánicos en la carrocería o en el interior del vehículo; excepto en casos donde los daños mecánicos fueran causados por un accidente de tránsito.	no está incluido en el precio del alquiler

     

    Si el seguro del vehículo para un vehículo destruido o perdido no alcanzara para cubrir la totalidad del daño que ha sufrido Avant car, el usuario deberá reembolsar todos los gastos en los 3 (tres) días a partir del aviso de la empresa Avant car.

    En casos de daños del vehículo comprobados posteriormente, Avant car se reserva el derecho de dar aviso sobre los daños causados al usuario, responsable de los mismos en su totalidad, en un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir del término del alquiler.

    Independientemente de la eventual responsabilidad adquirida por el daño en el vehículo alquilado, el usuario es completamente responsable en los siguientes casos:

    • daños en el interior del vehículo, neumáticos, llantas, tapas de rueda, limpiaparabrisas y antenas, así como también daños en la carrocería del vehículo y otros daños del vehículo y los accesorios que el seguro no cubre;
    • si en el momento en el cual se originó el daño se encontraba bajo los efectos del alcohol, las drogas, otros narcóticos o medicamentos, o bien otras sustancias psicoactivas con las cuales, después de su consumo, no es aconsejable o está prohibido el uso de vehículos de motor;
    • daños causados deliberadamente o por negligencia (por ejemplo, el deslizamiento desde la carretera por la conducción inapropiada con respecto a las condiciones en la carretera);
    • si el conductor no tenía el permiso de conducir en el momento en el cual se originó el daño;
    • si el conductor huyó del lugar del accidente, independientemente de su culpabilidad;
    • en caso de que el vehículo alquilado sea conducido por un conductor no autorizado;
    • si el conductor utilizó el vehículo para un propósito ilegal;
    • si el daño se originó en alguno de los países exentos del seguro de automóviles;
    • si la carga transportada causó un daño en el el vehículo;
    • si el conductor condujo incorrectamente.

     

Accidentes y averías

• Obligaciones del arrendatario en caso de accidentes

  • En un caso de avería, daños totales, confiscación o robo del vehículo, o bien, si el vehículo ha participado de cualquier tipo de accidente de tránsito, el arrendatario tiene la responsabilidad de notificarlo inmediatamente a Avant car y denunciarlo a la policía.

    El arrendatario se compromete que en caso de accidente protegerá los intereses de Avant car y su aseguradora de modo que:

    • anotará los nombres y direcciones de todos los implicados en el accidente y de los testigos, así como también los números de registro de los vehículos comprometidos;
    • no dejará el vehículo dañado hasta que el mismo no se encuentre protegido y en un lugar seguro;
    • no reconocerá la culpabilidad de terceras personas;
    • en cada caso de accidente inmediatamente deberá llamar a la policía y esperar a los agentes, cooperará con la elaboración del informe oficial del accidente y obtendrá su copia;
    • ofrecerá primeros auxilios a los eventuales heridos;
    • rellenará detalladamente el informe europeo sobre el accidente, elaborará un bosquejo y presentará su declaración que será entregada inmediatamente al arrendador;
    • protegerá todas las pruebas del hecho y obtendrá documentación sobre el siniestro, necesarios para presentar la solicitud de indemnización.

     

    En caso de no cumplir con las mencionadas determinaciones y condiciones el arrendatario responderá al arrendador por todas las consecuencias y el daño causado que resulte del mismo.

     

• Deterioros y problemas técnicos

  • En caso de deterioros y problemas técnicos el arrendatario tiene la responsabilidad de notificarlo inmediatamente a Avant car, que, en base a las informaciones obtenidas, le transmitirá las instrucciones a seguir.

    El arrendatario deberá reparar el vehículo solamente en los talleres de reparación oficiales, para el eventual cambio de repuestos deberá presentar la factura original del taller. Si la reparación no se realizara según los procedimientos establecidos, Avant car no reconocerá los gastos. Los eventuales perjuicios, causados por el incumplimiento de las instrucciones de la empresa Avant car, deberán ser reembolsados por el arrendatario.

     

• Pérdida de llaves, documentos y de la placa de la matrícula

  • En caso de pérdida de los mencionados objetos el cliente debe notificarlo a Avant car que, en base a las informaciones obtenidas, le suministrará las instrucciones necesarias a seguir en tal caso. Avant car tiene un cobro adicional por los objetos perdidos según la lista de precios vigente.

     

• 24/7 – asistencia en la ruta

  • A todos nuestros clientes les ofrecemos 24/7 (24 horas al día, 7 días a la semana) asistencia en la ruta, incluida en el precio del alquiler. Aseguramos asistencia en todos los países de la UE, también en Croacia, Bosnia y Herzegovina, Serbia y Montenegro, a través de nuestros socios dentro.

    En caso de averías o accidentes con el vehículo alquilado llame al Centro de atención al cliente de Avant car y le asistiremos, ya sea en Eslovenia o en el extranjero.

     

Más informaciones

• Informaciones útiles para el viaje por Eslovenia
  • • En Eslovenia es obligatorio el uso de las luces bajas también durante el día.
    • En Eslovenia es obligatorio el uso del chaleco reflectante al salir del vehículo en la autopista o en la autovía.
    • En Eslovenia está prohibido el uso de teléfonos móviles al conducir.
    • En Eslovenia el nivel de alcohol permitido para conducir es de 25 mg por 100 ml de sangre o de 50 mg por 100 ml de aire expirado.
    • Conduzca por la parte derecha de la carretera y adelántese por la izquierda.
    • Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad en los asientos delanteros y traseros.
    • Velocidad máxima en zonas urbanas 50 km/h.
    • Velocidad máxima en otras carreteras fuera de las zonas urbanas 90 km/h.
    • Velocidad máxima en carreteras aptas para vehículos motorizados 100 km/h.
    • Velocidad máxima en autopistas 130 km/h.
    • La velocidad máxima se encuentra indicada por las señales de tránsito al borde de la ruta.
    • Está prohibido girar a la derecha cuando el semáforo está en rojo.

     

• Preguntas frecuentes y respuestas

  • Revise la lista de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.Tal vez entre ellas se encuentra la respuesta a su pregunta.