Guide de location de véhicules

Procédure de réservation

• Comment réserver un véhicule et vérifier le prix

  • Avant car permet de faire des réservations d’une manière simple et rapide tant en Slovénie qu'à l'étranger. En saisissant les données demandées dans le système de réservation, le locataire obtient tout de suite l'information concernant le prix du véhicule choisi avant même de confirmer la réservation.

    Peu de temps après, il reçoit par courriel une réponse et un numéro de confirmation qu’il peut utiliser en cas de modification de réservation.

     

• Classification internationale des véhicules

  • Le système de réservation de véhicules d'Avant car permet de choisir le type de véhicule et non la marque de celui-ci. Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez une classification internationale des véhicules.

    Classe	Type	Boîte de vitesses	Climatisation
    M - mini	B – 2 portes	M – manuelle	R – oui
    E – économie	C – 2/4 portes	A – automatique	N – non
    C – compacte	D – 4 portes
    I – intermédiaire	W – break
    S - standard	V – camionnette
    F – grande dimension	F – 4x4
    P - premium	T – cabriolet
    L – luxe
    X – spéciale

     

• Modification ou annulation d'une réservation

  • Pour modifier une réservation existante, le locataire saisit dans le système de réservation son numéro de confirmation et choisit la touche pour la modification de réservation.

    En cas de perte de son numéro de validation, le locataire peut contacter le Centre d'aide aux clients d'Avant car.

    La réservation peut être annulée également par courriel à l'adresse avantcar@avantcar.si ou par fax au numéro +386 1 589 0852.

    La société Avant car ne facture aucun frais d’annulation si le locataire annule la réservation du véhicule dans le délai de préavis, à savoir au moins 7 jours avant la date prévue de la prise du véhicule.

    • Si le locataire annule la réservation après le délai de préavis, c’est-à-dire moins de 7 jours avant la date prévue de la prise du véhicule, Avant car lui facturera des frais de réservation au tarif en vigueur.
    • Si le locataire n'annule pas la réservation, ni ne vient retirer le véhicule lorsque prévu, Avant car lui facturera des frais de réservation au tarif en vigueur.

     

Conditions de location

• Qui peut conduire le véhicule loué

  • Le véhicule loué peut être conduit par:

    • toute personne âgée de plus de 21 ans possédant un permis de conduire valable depuis au moins 2 ans et remplissant les conditions éventuelles en vigueur de la compagnie d'assurance;
    • toute personne âgée de plus de 21 ans possédant un permis de conduire valable depuis moins de 2 ans, si elle paie un supplément jeune conducteur au tarif en vigueur;
    • toute personne entre 18 et 21 ans possédant un permis de conduire valable sans point si elle paie le supplément jeune conducteur au tarif en vigueur;
    • toute personne ayant plus de 25 ans pour la location d'un véhicule d'une classe supérieure (F, P, L, X).

     

• Multiconducteurs

  • Le véhicule ne peut être conduit que par la personne dont le nom est mentionné dans le contrat de location. Si plusieurs conducteurs veulent se relayer, ils doivent être mentionnés dans le contrat de location en tant que conducteurs supplémentaires lors de la prise de la voiture. Ils doivent remplir toutes les conditions de la société Avant car, en ce qui concerne l'âge et le permis de conduite qu'ils devront présenter. Le supplément multiconducteurs est facturé au tarif en vigueur.

     

• Jeunes conducteurs

  • Pour pouvoir louer un véhicule en Slovénie, le conducteur doit avoir plus de 21 ans. Il doit posséder un permis de conduire valable sans point depuis au moins 2 ans. Les conducteurs entre 18 et 21 ans, possédant un permis de conduire valable sans point, doivent payer le supplément jeune conducteur au tarif en vigueur.

     

• Utilisations interdites du véhicule loué

  • Le véhicule loué ne doit pas être utilisé dans les cas suivants:

    • le transport payable de personnes et marchandises (ex. taxi);
    • la participation à des courses automobiles, courses sportives ou essais de véhicules;
    • à des services et cours dans le cadre d’une école de conduite;
    • pour tracter ou pousser un véhicule ou un objet;
    • la sous-location ou prêt à une personne tierce qui ne figure pas dans le contrat;
    • si le conducteur est sous l-influence de l'alcool, de narcotiques, médicaments ou autres substances psychoactives dont la consommation est déconseillée ou proscrite en cas de conduite;
    • si le véhicule n’est pas en état de circuler, ou si son état technique n’est pas irréprochable et que le conducteur est au courant de son état ou devrait l'être, selon la législation ou le règlement interne relatif à l’état technique des véhicules;
    • si la charge du véhicule n'est pas équilibrée ou s'il est surchargé de personnes, bagages ou marchandises par rapport à la documentation technique du fabricant;
    • si le certificat d’immatriculation du véhicule ou sa garantie expirent pendant la prolongation du contrat de location et que la société Avant car convoque le locataire à rendre le véhicule avant l’expiration fin du contrat;
    • en dehors des routes de catégories I, II et III;
    • en infraction au code de la route;
    • en dehors du cadre de conduite qui est permise par les conditions routières;
    • à des fins illicites (ex. infractions douanières);
    • le transport de substances inflammables ou dangereuses;
    • à des fins qui sont en contradiction avec le contrat de location passé ou les règlements en vigueur, ainsi qu'à des fins qui pourraient mettre en danger le droit de propriété sur le véhicule dont dispose le loueur;

    En cas d'infraction aux dispositions ci-dessus, le locataire est tenu de payer une indemnité à la société Avant car qui peut lui demander, en plus d’un dédommagement et d’une indemnité estimée par elle-même, la suspension anticipée du contrat avec toutes les conséquences qui en découlent.

     

Prise et restitution du véhicule

• Documents et paiement à la prise

  • Lors de la prise du véhicule, le locataire doit être muni d'un document d'identité valable, du permis de conduire et d'une carte de crédit avec laquelle il est possible d'effectuer une avant-autorisation ou un dépôt du montant de la location et de la franchise.

    Pour louer un véhicule d'une catégorie supérieure (F, P, L, X), le locataire doit présenter deux cartes de crédit pour sécuriser la location.

    Les personnes morales peuvent prendre le véhicule après avoir payé le devis. Néanmoins, elles doivent présenter leur carte de crédit lors de la prise du véhicule afin de pouvoir réserver le montant de la franchise. Si la personne qui retire le véhicule ne possède pas de carte de crédit de la personne morale, celle-ci est tenue de payer la caution sur le devis avant la prise du véhicule.

     

• Prise du véhicule

  • Pendant la location, le véhicule reste la propriété inaliénable de la société Avant car. Lors de la prise, le véhicule devra être dans un état technique irréprochable et muni de tout l'équipement prescrit par la loi (trousse de premier secours, triangle de signalisation, gilet de sécurité, roue de rechange, outils, jeu d’ampoules de rechange et autres équipements prescrits par la loi). Le véhicule sera immatriculé, assuré, muni des documents d’identifications originaux, d'une photocopie de l'homologation et d'une photocopie de la police d'assurance dont l'original se trouve au siège de la société Avant car.

    Lors de la prise, le locataire effectue un contrôle du véhicule avec l'employé d'Avant car et confirme l'état du véhicule par la signature du procès-verbal de réception afin d’éviter des problèmes en cas de dommages éventuels sur le véhicule qui pourraient survenir pendant la période de location.

     

• Restitution du véhicule

  • Le locataire s'engage à restituer le véhicule dans le même état qu'il était lors de la prise, à la date et à l'endroit prévus conformément au contrat. Le véhicule doit être restitué en l'état, en prenant compte de l'utilisation normale de celui-ci, dans un état technique irréprochable, le réservoir d'essence plein, propre, ne contenant pas d'objets personnels et prêt à une utilisation normale, muni de ses équipements, accessoires et documents afférents.

    Si la société Avant car constate, lors de la réception du véhicule (propreté, niveau d'essence, etc.) ou après avoir effectué un contrôle professionnel du véhicule, qui doit avoir lieu dans les 8 jours au plus tard après la restitution du véhicule, que l'état du véhicule restitué n'est pas conforme, elle a le droit de commander les réparations nécessaires et d’effectuer les travaux à la charge du locataire. Si le locataire ne rend pas tous les documents, équipements ou accessoires reçus, il est tenu de régler les frais d’acquisition de l'équipement manquant. Toutes les parties importantes du véhicule sont marquées par des numéros de fabrication. Au cas où la société Avant car constaterait qu’une de ces parties manquerait ou aurait été changée, elle aurait le droit de facturer tous les dommages occasionnés à la charge du locataire.

     

• Heure de prise et de restitution

  • Le locataire peut prendre et restituer le véhicule pendant les heures d'ouverture de l'agence.

    Si le locataire veut prendre le véhicule en dehors de ces heures, il peut le faire avec le paiement d'un supplément.

    Dans le cas où le locataire rendrait le véhicule en dehors des heures d'ouverture et que l'employé de l'agence ne serait pas présent lors de la restitution, le véhicule resterait sous l’entière responsabilité du locataire jusqu’à l’heure officielle d’ouverture de l’agence.

     

• Lieu de prise et de restitution

  • Le locataire peut prendre ou rendre le véhicule dans toutes les agences d'Avant car en Slovénie et dans toutes les agences à l'étranger.

    Avant car donne au locataire la possibilité de restituer le véhicule dans toutes les agences en Slovénie et en Europe sans égard au lieu de sa prise.

     

• Location en aller simple

  • Nous ne demandons pas de supplément pour la location de véhicule en aller simple entre agences en Slovénie si la location dure plus de 3 jours. En cas de location inférieure à 3 jours, nous facturons l'aller simple au tarif en vigueur.

    Pour la location en aller simple au niveau international, les tarifs dépendent du lieu de restitution du véhicule.

    L’agence de location doit être informée avant la prise du véhicule de l’intention d'effectuer un aller simple.

     

• Livraison du véhicule

  • Avant car offre une livraison ou reprise gratuite du véhicule jusqu'à 10 km de l'agence. Si la distance de livraison ou de reprise est plus longue, les frais seront facturés au tarif en vigueur.

     

• Durée de location

  • La durée minimale de location est de 1 jour, soit 24 heures. En cas de dépassement de la durée de location convenue, Avant car ne facture pas les premières 59 minutes de retard. Une fois ce temps passé, il facturera toutes les 24 heures entamées au tarif journalier de location.

     

• Prolongation de location

  • Si le locataire veut prolonger la durée de location convenue, il doit en informer Avant car au moins 24 heures avant l’expiration du contrat de location et obtenir son accord. La prolongation peut être effectuée dans toutes les agences de la société Avant car en Slovénie. La personne qui prend le véhicule ou prolonge le contrat est responsable du paiement de la location ainsi que la personne, société ou organisation au nom de laquelle le véhicule a été pris.

    Pour prolonger la location, contacter le Centre d'aide aux clients d'Avant car.

     

• Suspension anticipée du contrat

  • Si le locataire rend le véhicule avant le temps convenu, le prix de location sera modifié en fonction de la nouvelle durée de location.

     

Paiement de la location

• Paiement de la location

  • Le locataire s'engage à régler le prix de location immédiatement après la restitution du véhicule (personne physique) ou dans le délai convenu (personne morale). En cas de non paiement, le locataire perdra toutes les réductions de prix et il devra régler les intérêts arriérés suivant le taux en vigueur. Des paiements recouvrés après le délai convenu, Avant car déduit d’abord les frais éventuels de recouvrement et les intérêts arriérés. S'ajoute ensuite les locations impayées, frais et dommages.

    Afin de garantir le paiement du montant dû, le locataire donne l'autorisation explicite pour la réservation de fonds sur sa carte de crédit ou de paiement en faveur de la société Avant car. De plus, il donne son accord inconditionnel à Avant car pour qu’elle puisse se faire partiellement ou complètement payer le montant facturé sur les fonds réservés.

    Le locataire garantit de ne causer aucun préjudice à la société Avant car et de n'être à l'origine d'aucune procédure judiciaire relative à ses droits et obligations. Le locataire s'engage à rembourser la société Avant car de tous les dommages et frais qui pourraient être occasionnés à ce titre.

    Le locataire doit rembourser également tous les frais de justice et extrajudiciaires, impôts, taxes et autres frais liés à la location, à l'assurance de la réalisation du contrat ou de la surveillance de sa réalisation, de même que les taxes déterminées par le loueur. Ainsi, conformément à ces dispositions et conditions, le loueur n’est tenu de régler aucun frais.

    De plus, la société Avant car peut demander au locataire de la rembourser de tous les dommages, indemnités, ou le cas échéant, des bénéfices perdus si le locataire n’a rien fait ou si ses actions n’ont pas été assez efficaces afin de rendre le véhicule utilisable de nouveau du point de vue juridique, technique ou économique. Il peut également demander une indemnité en cas de possibilité d'utilisation limitée du véhicule.

     

• Modes de paiement

  • La location peut être réglée par les cartes de crédit approuvées par Avant car, à savoir: Visa, Eurocard/Mastercard, Diners, American Express.. Les personnes physiques peuvent régler la location également en espèces en présentant leur carte de crédit pour assurance de location. Le taux de la TVA en Slovénie est de 20%.

     

• Réclamations

  • Le locataire doit attirer l'attention de l'employé d'Avant car sur les non conformités ou imperfections au moment de la prise ou de la restitution du véhicule. Au cas où la réclamation, compte tenu de son contenu, aurait pu être résolue sur le champ et que le locataire ne l'aurait pas déclarée, on considère qu'il était d'accord avec l'état du véhicule et avec le service effectué, donc il perd le droit à une réclamation ultérieure. Le locataire peut déposer une réclamation dans le délai prescrit par la loi.

     

• Protection des données

  • Par la signature du contrat de location, le locataire donne son accord à Avant car de:

    • utiliser ses données personnelles pour remplir les conditions contractuelles et faire valoir les droits dérivant du contrat;
    • en cas de nécessité, transmettre ces données à la compagnie d’assurance, au garant, aux organes concernés et aux tribunaux;
    • s’informer auprès des administrations et des institutions d’État sur son domicile, travail et salaire et le cas échéant, se servir de ces informations pour la réalisation du contrat. Aussi, il donne son accord explicite à la société Avant car pour la transmission des informations concernant le non accomplissement éventuel de ses obligations aux autres institutions financières;
    • garder ces données pendant 10 ans.

     

Informations relatives à la location

• Carburant et prépaiement du carburant

  • Le carburant n'est pas inclus dans le prix de location. Le locataire prend le véhicule avec le réservoir à essence plein et il doit le restituer dans le même état. Dans le cas contraire, il doit régler les frais de carburant manquant et les frais de remplissage du réservoir aux tarifs en vigueur.

    Le locataire a la possibilité de prépayer le carburant, c'est-à-dire de payer le carburant au prix du marché lors de la prise du véhicule afin d'éviter des problèmes et une perte de temps passée à la recherche d'une pompe à essence lors de la restitution du véhicule. Dans ce cas, il rend le véhicule avec le réservoir à essence vide.

     

• Kilométrage

  • Le nombre de kilomètres faits pendant la location est déterminé par un compteur qui a été intégré et scellé par le constructeur automobile. Le locataire s’engage à informer l’agence d’Avant car la plus proche en cas d’endommagement du scellé ou du compteur qui lui donnera les instructions nécessaires. Dans le cas contraire, il réglera les frais kilométriques pour 500 km au tarif en vigueur pour chaque journée de location.

     

• Accessoires

  • Le système de réservation d'Avant car permet de réserver des accessoires tel qu'un siège enfant, un système de navigation GPS, un porte ski magnétique, etc. La location d'accessoires est facturée au tarif en vigueur.

     

• Péage

  • Depuis le 1er juillet 2008, tous nos véhicules sont munis d’une vignette pour le paiement du péage. Le prix d’utilisation de la vignette sera facturé au tarif en vigueur.

     

• Taxe d’aéroport

  • En cas de location de véhicule à l'aéroport, Avant car facture la taxe d'aéroport au tarif en vigueur.

     

• Trajets à l’étranger

  • Pour pouvoir conduire le véhicule en dehors de la Slovénie, le locataire doit obtenir l'accord écrit de la part de la société Avant car. Si le véhicule loué reste à l’étranger pendant la nuit, le locataire est tenu de le garer dans un garage d’hôtel ou dans un autre garage gardé et surveillé.

     

• Entretien du véhicule loué

  • Le locataire s'engage à utiliser le véhicule d'une manière normale, à l'entretenir et à en faire un usage en ¨bon père de famille˝, conformément aux instructions et recommandations techniques ainsi qu'aux bonnes pratiques. Il doit également informer Avant car de tout défaut constaté sur le véhicule. Tout comportement contraire de la part du locataire sera considéré comme une infraction aux engagements contractuels.

     

• Objets appartenant au locataire

  • La société Avant car n'est pas responsable des objets appartenant au locataire ou aux personnes tierces qui ont été laissés dans le véhicule loué, dans le véhicule de service ou dans les locaux de la société Avant car. Le locataire renonce à toute demande relative aux pertes mentionnées ci-dessus et aux dommages qui en résultent.

     

• Infractions au code de la route

  • Le locataire est responsable de toutes les obligations résultant du non respect du code de la route, d'un stationnement incorrect ou autres infractions des règles régissant l'utilisation du véhicule et de tous les dommages qui en découlent. Le locataire est tenu de payer lui-même les amendes pour les infractions commises lors de l'utilisation du véhicule loué ou bien le montant à payer sera chargé directement à son compte. Cette responsabilité du locataire se prolonge également après la fin du contrat, après la date de l’amende et des dommages qui ont été occasionnés pendant l'utilisation du véhicule loué.

     

Assurances

• Assurance et responsabilité

  • Lors de la location de véhicule en Slovénie, le locataire doit être assuré conformément à la législation slovène. Tous les véhicules d’Avant car sont couverts par une police d’assurance obligatoire et une assurance ˝tous risques˝, y compris l’assurance garantie conducteur.

    L'assurance est valable uniquement pendant la durée du contrat de location. Après l’expiration du contrat, excepté en cas de prolongation écrite de celui-ci, Avant car n'est pas responsable en cas d'accidents ou d’autres dommages, d’aliénation ou de destruction du véhicule ou de ses parties, tout ceci étant considéré comme affaire privée du locataire, que celui-ci est tenu de rembourser sans égard à l'assurance effective du véhicule. La prolongation écrite du contrat peut être faite dans toutes les agences d’Avant car en Slovénie, par fax au numéro +386 1 589 0852 ou par courriel à l'adresse avantcar@avantcar.si.

    En cas d'accidents ou d’autres dommages, d’aliénation ou de destruction du véhicule ou de ses parties, de même qu'en cas d'incendie, le locataire est entièrement responsable du véhicule loué. En rachetant l’assurance du véhicule au tarif en vigueur, le locataire peut diminuer ses responsabilités jusqu’à la valeur de la franchise.

    Lors de la location ou de la prise du véhicule, le locataire doit vérifier quelles assurances sont incluses dans le prix de location. Les employés de la société Avant car vous donneront des conseils professionnels et vous expliqueront le choix d'assurances qui vous conviendront le mieux. Vous pourriez vous décider de prendre une assurance additionnelle telle que l'assurance complète (Master Cover) ou l'assurance complète plus (Master Cover Plus). Vous trouverez ci-dessous une brève présentation des diverses assurances:

     

    Assurance automobile obligatoire L'assurance automobile obligatoire couvre les dommages causés aux personnes tierces par notre véhicule. Elle couvre les dégâts matériels (sur une autre voiture, construction, objets personnels des autres participants, etc.) et les dégâts corporels tels que des lésions, atteintes à la santé ou la mort de personnes tierces impliquées dans l’accident.	déjà incluse dans le prix de location
    Assurance garantie conducteur (AO+) L’assurance garantie conducteur (AO+) couvre les dégâts corporels que le conducteur a subis dans l’accident dont il était le responsable.	déjà incluse dans le prix de location
    Assurance ˝tous risques˝ L’assurance ˝tous risques˝ couvre les dégâts matériels en cas de destruction, endommagement ou disparition du véhicule.	déjà incluse dans le prix de location
    Assurance des pneumatiques / Tyre Waiver Cette assurance additionnelle couvre les endommagements mécaniques des quatre pneumatiques et dispense le locataire du remboursement en cas de pneumatiques endommagés.	non incluse dans le prix de location
    Responsabilité limitée / Reduced Excess Une assurance additionnelle pour diminuer le montant de la franchise déterminée suivant les tarifs.	non incluse dans le prix de location
    Assurance complète / Master Cover Une assurance additionnelle qui dispense le locataire du paiement de la franchise en cas de dégâts matériels sur le véhicule. Cependant, cette assurance additionnelle ne couvre pas les endommagements mécaniques du soubassement, de l’intérieur du véhicule et des pneumatiques (excepté dans le cas où ces dégâts mécaniques auraient été causés par un accident).	non incluse dans le prix de location
    Assurance complète + / Master Cover Plus + Une assurance additionnelle qui inclut l'assurance complète et l'assurance des pneumatiques. Cependant elle ne couvre pas les endommagements mécaniques du soubassement, de l’intérieur du véhicule et des pneumatiques (excepté dans le cas où ces dégâts mécaniques auraient été causés par un accident).	non incluse dans le prix de location

     

    Si l’assurance du véhicule n'est pas suffisante pour couvrir les dommages complets subis par la société Avant car en cas de véhicule détruit ou disparu, le locataire est tenu de dédommager le loueur dans les 3 jours qui suivent la réception de la notification.

    En cas de dégâts sur le véhicule qui seraient constatés ultérieurement et desquels le locataire est responsable, Avant car se réserve le droit de le notifier au locataire dans un délai de 3 jours ouvrables après la fin de la location.

    Sans égard à l’éventuel rachat de responsabilité pour les dégâts causés sur le véhicule loué, le locataire est inconditionnellement responsable dans les cas suivants:

    • endommagements de l’intérieur du véhicule, des pneumatiques, jantes, enjoliveurs de roue, essuie-glace, de l'antenne, du soubassement et autres endommagements au véhicule et son équipement qui ne sont pas couverts pas l’assurance;
    • si au moment de l’apparition des dégâts, le conducteur était sous l’influence de l’alcool, de narcotiques, médicaments ou autres substances psychoactives dont la consommation est déconseillée ou proscrite en cas de conduite;
    • si les dégâts ont été occasionnés intentionnellement ou par négligence (ex. sortie de la route en raison d'une vitesse excessive par rapport aux conditions routières);
    • si au moment de l’apparition des dégâts, le conducteur ne possédait pas de permis de conduire valable;
    • si le conducteur a fui les lieux de l’accident, sans égard à l’engagement de sa responsabilité;
    • si le véhicule a été conduit par une personne non autorisée;
    • si le véhicule a été utilisé à des fins illicites;
    • si les dégâts ont eu lieu dans des régions ou pays non couverts par l’assurance automobile;
    • si le véhicule a été endommagé en raison de son chargement;
    • si le conducteur a conduit de manière non professionnelle.

     

Accidents et pannes

• Obligations du locataire en cas d'accident

  • En cas d'endommagement, destruction, confiscation ou vol du véhicule ou si le véhicule a été impliqué dans un accident de la route, le locataire est tenu d'en informer immédiatement la société Avant car et de déclarer l'accident à la police.

    Le locataire s’engage à protéger les intérêts de la société Avant car en cas d'accident, à savoir:

    • noter les noms et adresses des personnes impliquées dans l’accident et des témoins, de même que les numéros d’immatriculation des véhicules impliqués;
    • ne pas laisser le véhicule endommagé sur la route sans l’avoir protégé ou mis à un endroit sûr;
    • ne pas reconnaître sa responsabilité d'accident aux personnes tierces;
    • appeler et attendre l’arrivée de la police en cas d’accident quelconque et coopérer à la rédaction du procès-verbal de l’accident et en récupérer une copie;
    • offrir les premiers secours aux éventuels blessés;
    • remplir en détail le formulaire européen de constat d’accident, faire le dessin et donner sa déclaration qui sera immédiatement remise au loueur;
    • protéger toutes les preuves relatives à l’accident et récupérer la documentation de l’accident nécessaire pour faire la demande d'indemnisation.

     

    Si le locataire ne se conforme pas à ces dispositions et conditions, il sera responsable de toutes les conséquences et dommages subis par le loueur.

     

• Pannes et problèmes techniques

  • En cas de panne ou de problèmes techniques, le locataire est tenu d'en informer immédiatement la société Avant car, qui lui fournira des instructions à suivre en fonction de la situation.

    Le locataire ne peut faire réparer la voiture que par des services techniques autorisés. Tout changement de pièces doit être documenté par une facture originale. Si la réparation n'a pas été réalisée d'une manière professionnelle, Avant car n'en reconnaît pas les frais. Les dommages éventuels dus au non respect des instructions de la part de la société Avant car seront couverts dans leur totalité par le locataire.

     

• Perte de clefs, documents et plaques d’immatriculation

  • En cas de perte des objets mentionnés, le locataire est tenu d'en informer le loueur qui lui fournira les instructions à suivre en fonction de la situation. Les objets perdus seront facturés au tarif en vigueur.

     

• Assistance 24/7

  • Avant car garantit à tous les locataires l'assurance 24/7 (24 heures par jour, 7 jours par semaine) qui est déjà incluse dans le prix de location. L’assistance est garantie dans tous les pays de l'UE, de même qu'en Croatie, Bosnie et Herzégovine, Serbie et Monténégro à travers le réseau de nos partenaires.

    En cas de panne ou d’accident du véhicule loué, le locataire doit appeler le Centre d’aide aux clients d’Avant car. Avant car lui portera de l’aide en fonction du lieu de l’accident (Slovénie ou étranger).

     

Autres informations

• Informations utiles lors d'un voyage en Slovénie
  • • En Slovénie, il est obligatoire de conduire avec les phares allumés, même de jour.
    • En Slovénie, le port du gilet de sécurité est obligatoire en cas de descente du véhicule sur l’autoroute ou voie rapide.
    • En Slovénie, il est interdit d’utiliser un téléphone portable en conduisant.
    • Le taux d’alcoolémie autorisé doit être inférieur à 0,5 g/l de sang, c’est-à-dire 0,25 mg/l d’air expiré.
    • Il faut conduire sur la voie de droite et dépasser sur la voie de gauche.
    • Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire sur les sièges avant et arrière.
    • La vitesse en agglomération est limitée à 50 km/h.
    • Sur toutes les autres routes en dehors des agglomérations, la vitesse est limitée à 90 km/h.
    • Sur les routes réservées aux véhicules à moteur, la vitesse est limitée à 100 km/h.
    • Sur les autoroutes, la vitesse est limitée à 130 km/h.
    • La vitesse est également limitée par la signalisation routière.
    • Il est interdit de tourner à droite pendant le feu rouge.

     

• Foire aux questions

  • Voir la liste des questions fréquemment posées par nos clients. Vous y trouverez peut-être la réponse que vous cherchez.