
Мы собрали наиболее часто задаваемые нашими клиентами вопросы. Ознакомьтесь с их перечнем, возможно среди них уже имеются ответы на возникшие у Вас вопросы.
Среди предложенных нет ответа на интересующий Вас вопрос? Если Вы заинтересовались предложениями и услугами нашей компании и хотели бы узнать больше информации о нас, отправьте, пожалуйста, Ваш вопрос, мнение или комментарии с помощью электронной формы.
Система бронирования Avant car oбеспечивает простое и быстрое бронирование автомобиля в Словении и за ее пределами. После ввода данных Вы получаете моментальную информацию о стоимости аренды выбранного Вами автомобиля еще до подтверждения бронирования. В предельно короткие сроки на Ваш электронный адрес будет отправлен ответ c номером подтверждения бронирования, который Вы сможете использовать для ввода изменений в свой заказ.
Система бронирования Avant car делает возможным бронирование группы автомобиля, и а автомобиль конкретной марки. При выборе автомобиля в нашей системе бронирования, к каждому типу автомобиля добавлено обозначение «или подобное», а это означает, что Вам будет предоставлен свободный автомобиль из выбранной Вами группы.
Только по предварительной договоренности и при условии, что выбранный автомобиль еще свободен на весь период аренды. Avant car оставляет за собой право подтверждения бронирования данного автомобиля всего за несколько дней до получения автомобиля.
Bнесения изменений в уже существующее бронирование введите в систему Avant car Ваш номер подтверждения бронирования и нажмите на кнопку для ввода изменений.
Обратитесь в Центр помощи клиентам Avant car.
Вы желаете аннулировать свою заявку на бронирование автомобиля, введите в систему бронирования Avant car номер подтверждения и выберите кнопку для аннулирования.
Отменить бронирование Вы можете также по электронной почте: avantcar@avantcar.si или по факсу: +386 1 589 0852.
Avant car не начисляет каких-либо штрафов за отмену бронирования, если арендатор отменит бронь автомобиля в течение срока аннулирования, то есть как минимум за 7 дней до обусловленного времени получения автомобиля.
Более подробную информацию об условиях аннулирования бронирования автомобиля Вы можете получить в разделе Гид по аренде.
Бронирование можно аннулировать только в письменной форме: в электронном виде через систему бронирования Avant car, по электронной почте: avantcar@avantcar.si или по факсу: +386 1 589 0852.
Да. Предложения по аренде полноприводных автомобилей Вы можете посмотреть в разделе Внедорожники.
Нет, Avant car не предоставляет возможности аренды микроавтобуса или автобуса. С автомобилями для групповых поездок Вы сможете ознакомиться в разделе Грузопассажирские автомобили.
Для грузовых перевозок Avant car предлагает Вам малотоннажные автомобили. Наше предложение Вы можете просмотреть в разделе Малотонажные автомобили.
Да. При досрочном возврате автомобиля стоимость аренды изменится с учетом сокращенного срока аренды.
Если Вы желаете продлить срок аренды автомобиля, сообщите об этом Avant car не позднее, чем за 24 часа до истечения срока договора аренды и дождитесь подтверждения со стороны Avant car. срок аренды можно в любом представительстве представительстве Avant car в Словении. Лицо, принимающее автомобиль и продляющее договор, берет на себя персональную ответственность за оплату аренды совместно с лицом, предприятием или организацией, от имени которого был получен автомобиль.
Нет. Avant car предоставляет только аренду автомобиля с водителем, а не водителя отдельно.
Avant car регулярно обновляет свой автопарк. Возраст всех автомобилей – менее одного года.
Да. На водителей младше 21 года, но старше 18 лет, имеющих водительские удостоверения без начисленных штрафных баллов, распространяется доплата за молодого водителя в соответствии с действующими тарифами.
Да, можете. Если Вы имеете водительское удостоверение менее 2-х лет, Avant car начислит Вам дополнительную оплату за молодого водителя по действующим тарифам.
С водительским удостоверением для управления автомобилями категории В Вы можете управлять транспортными средствами, разрешенная максимальная масса которых не превышает 3500 кг, или количество пассажирских мест для сидения, кроме места для водителя, не больше восьми.
Нет. Арендованным автомобилем может управлять только водитель, информация о котором указана в договоре аренды. Если автомобилем намерены управлять и другие водители, данные о них, как о дополнительных водителях, необходимо внести в договор аренды во время получения автомобиля. Причем их категории водительских удостоверений, которые они обязаны предъявить, и возраст должны соответствовать всем условиям компании Avant car. Сумма затрат на дополнительного водителя начисляется в соответствии с действующими тарифами.
Арендованным автомобилем разрешается управлять только тем дополнительным водителям, информация о которых внесена в договор аренды. Их категории водительских удостоверений, которые они обязаны предъявить, и возраст должны соответствовать всем условиям компании Avant car. Сумма затрат на дополнительного водителя начисляется в соответствии с действующими тарифами.
Нет, личное присутствие дополнительного водителя в момент получения автомобиля не обязательно. Арендатор (лицо, подписавшее договор аренды) должен предъявить копии документов дополнительных водителей. Более подробную информацию об условиях для дополнительных водителей Вы можете получить в разделе Гид по арендe.
Вы можете только забронировать автомобиль, в то время как договор аренды обязан подписывать действительный арендатор, на которого также возлагается ответственность за арендованный автомобиль.
Нет. Арендованный автомобиль запрещается применять для буксировки прицепа или другого автомобиля.
Арендованную машину запрещается использовать вне автомобильных дорог общего пользования I-й, II-й и III-й категорий (автомагистралей, скоростных дорог, автомобильных дорог государственного, регионального и муниципального значения).
Нет. Арендованный автомобиль запрещается применять для участия в каких-либо автогонках, других спортивных соревнованиях или проведения какого-либо тестирования автомобилей.
Арендатору предоставляется аренда автомобиля с ограниченным или неограниченным суточным пробегом. При этом стоимость аренды включает суточный пробег, составляющий не более 100 км в день, стоимость дополнительных километров оплачивается в соответствии с действующими тарифами.
Да. Для путешествия за пределами Словении Вам необходимо получить письменное согласие от Avant car. Если арендованный автомобиль остается за пределами Словении на ночь, Вы обязаны запарковать его в гостиничном или другом охраняемом гараже.
В арендованном автомобиле Вы можете перевозить только домашних животных в соответствии с Законом о безопасности дорожного движения и Законом о защите животных. Домашних животных можно перевозить только в специальных клетках для перевозки домашних животных.
Нет. Курение в арендованном автомобиле запрещено.
Avant car в рабочее время предлагает бесплатную доставку или возврат автомобиля в радиусе 10 км от представительства. В случае, когда автомобиль необходимо доставить или забрать на большем расстоянии, стоимость доставки начисляется по действующим тарифам.
Во время получения Вам необходимо предъявить действительное удостоверение личности, водительское удостоверение и кредитную карту, позволяющую блокирование средств на сумму стоимости аренды и вычет франшизы. Для аренды автомобиля высшего ценового класса (класс F, P, L, X) Вам необходимо предъявить две кредитные карты для страховки аренды.
Информацию о представительствах Avant car Вы можете получить здесь.
Информацию о времени работы представительств Avant car Вы можете получить здесь.
Вы можете забрать автомобиль в нерабочее время нашего представительства, но за отдельную плату, т.к. мы должны обеспечить присутствие нашего сотрудника в момент передачи автомобиля.
В случае возврата автомобиля в нерабочее время представительства и отсутствия сотрудника, Вы можете оставить ключи от автомобиля в специальном ящике у входа в представительство. Ответственность за состояние арендованного автомобиля до момента наступления официального времени работы представительства полной мере несете Вы.
Да. В таком случае речь идет об аренде в одну сторону: «получаю здесь, возвращаю там». За аренду «в одну сторону» более чем на 3 дня между представительствами Avant car в Словении доплата не требуется. За аренду менее 3-х дней стоимость аренды «в одну сторону» начисляется в соответствии с действующими тарифами.
Да. Если у Вас нет возможности вернуть автомобиль в представительство Avant car,Вы можете оставить его в условленном месте. Avant car позаботится о доставке автомобиля в представительство, а расходы за такую аренду «в одну сторону» начисляются в соответствии с действующими тарифами.
Помимо аренды автомобиля Вам предоставляется возможность проката дополнительного оснащения, такого как: детское сидение, навигационная система GPS, магнитный багажник для лыж и т.д. Прокат дополнительного оснащения оплачивается в соответствии с действующими тарифами.
Да. Avant car предоставляет возможность проката навигационной системы GPS. Аренда навигационной системы GPS оплачивается в соответствии с действующими тарифами.
Да. Это несколько автомобилей высшей категории. Во время бронирования автомобиля убедитесь в наличии встроенного оборудования в выбранном Вами автомобиле.
Наши системы GPS покрывают территории всех стран Европейского Союза, Хорватии и Боснии и Герцеговины.
Некоторые автомобили высокого класса оснащены комплектом беспроводной громкой связи. Во время бронирования автомобиля убедитесь в наличии встроенного оборудования в выбранном Вами автомобиле.
Да. Во время получения арендатор вместе с сотрудником компании Avant car проверяет состояние автомобиля и своей подписью в акте приема-передачи заверяет его. Таким образом он уходит от неприятностей, которые могли бы возникнуть при возможном причинении ущерба в период аренды автомобиля.
Каждый арендованный автомобиль оборудован в соответствии с законодательными предписаниями и оснащен всеми необходимыми принадлежностями (аптечкой первой медицинской помощи, знаком аварийной остановки и жилетом, запасным колесом, комплектом инструментов, комплектом ламп и другими принадлежностями, обязательными в соответствии с законодательными предписаниями). Автомобили зарегистрированы, застрахованы и имеют идентификационные документы, зеленую карту, фотокопии сертификата омологации и страхового полиса, оригиналы которых находятся в головном офисе Avant car.
Да. Каждый арендованный автомобиль имеет документ «Зеленая карта».
Нет. У каждого арендованного автомобиля имеется документ «Зеленая карта», оплата за который включена в стоимость аренды автомобиля.
Да, на всех автомобилях имеется наклейка для оплаты пользования автомагистралями – виньета. Компенсация за пользование виньетой оплачивается дополнительно, в соответствии с действующими тарифами.
Во время путешествия за пределами Словении арендатор должен самостоятельно позаботиться об оплате за пользование автомагистралями, учитывая правила другой страны. Если в другой стране требуется виньета, арендатор приобретает ее самостоятельно.
Все автомобили автопарка Avant car оснащены системами климат-контроля.
Да. Avant car при возврате проверяет полученный автомобиль. Арендатор обязан вернуть автомобиль в состоянии, при котором учитывается нормальная эксплуатация автомобиля, техническая безупречность, правильное обслуживание, полный бак топлива, чистота, отсутствие вещей, принадлежащих третьим лицам, и полная готовность для дальнейшей эксплуатации, со всем необходимым оборудованием, принадлежностями и документацией.
Нет. В таком случае Avant car скидку не предоставляет. Данное преимущество Вы можете использовать при оформлении страхового полиса Вашего собственного автомобиля.
Стоимость топлива не входит в общую стоимость аренды. Вы получаете автомобиль с полным баком топлива, следовательно и возвращаете его тоже с полным баком. В противном случаете Вы обязаны оплатить недостающее количество топлива и стоимость заправки топливного бака в соответствии с действующими тарифами.
Вам также предоставляется возможность предоплаты за топливо. Это означает, что во время получения автомобиля Вы выкупаете бак топлива по действующей рыночной цене. Таким образом Вы можете избежать неприятностей и потерю времени на поиски автозаправочной станции перед возвратом автомобиля и вернуть автомобиль с пустым топливным баком без доплаты.
Кредитная карта необходима Avant car для страхования аренды. Кредитная карта применяется для предавторизации, то есть для блокирования суммы, равной стоимости аренды и вычета франшизы.
При предавторизации Avant car блокирует средства на кредитной карте в сумме, равной стоимости аренды и вычета франшизы. Срок освобождения средств зависит от режима работы банка, в котором обслуживается владелец кредитной карты. Поинтересуйтесь в Вашем банке о сроках освобождения блокированных средств.
В таком случае аренда автомобиля невозможна.
Оплата аренды возможна кредитными картами Visa, Eurocard/Mastercard, Diners и American Express.
Avant car принимает дебетовую карту как безналичное средство оплаты в момент окончания аренды. Но во время получения автомобиля арендатор обязан предъявить кредитную карту, обеспечивающую блокирование средств на карте в сумме, равной стоимости аренды и вычета франшизы.
Физические лица могут оплатить аренду автомобиля наличными по истечении срока аренды. Но во время получения автомобиля арендатор обязан предъявить кредитную карту, обеспечивающую блокирование средств в сумме, равной стоимости аренды и вычета франшизы.
Оплата аренды возможна кредитными картами Visa, Eurocard/Mastercard, Diners и American Express. Физические лица могут оплатить аренду также наличными, но при условии предварительного предъявления кредитной карты для страхования аренды.
По окончании аренды и при условии ее оплаты Вы получаете оригинальный счет. Чтобы получить копию счета, свяжитесь с нашим Центром помощи клиентам.
Минимальный период аренды составляет 24 часа. Если арендатор превышает оговоренное время, Avant car не учитывает только первые 59 минут, по истечении которых все 24 часа оплачиваются по стоимости суточной аренды в соответствии с тарифами за арендованный автомобиль. В соответствии с юридическими и страховыми нормами договор аренды мы обязаны считать завершенным только в то время, когда автомобиль возвращен.
Речь идет о международной аренде «в одну сторону». Представительства в других странах не сдают в дальнейшую аренду автомобили компании Avant car, поэтому Avant car должен организовать возврат автомобиля в Словению самостоятельно. Сумма доплаты арендатора покрывает услугу возврата автомобиля из другой страны в Словению, поэтому ее размер зависит от пункта передачи автомобиля арендатором.
Стоимость аренды автомобиля включает только аренду автомобиля и страховой полис, в то время как дополнительный водитель или дополнительное оборудование являются лишь вариантами аренды по желанию арендатора.
Все арендуемые автомобили имеют наклейку для оплаты за пользование автомагистралями – виньету – с датой выпуска 01.07.2008 г. Компенсация за использование виньеты начисляется дополнительно, в соответствии с действующими тарифами.
Все автомобили Avant car имеют обязательную страховку автогражданской ответственности ОСАГО и КАСКО, включая дополнительное страхование от несчастного случая при ДТП. Автомобиль застрахован только на время действия договора аренды.
Да, с обязательным страхованием автогражданской ответственности ОСАГО и дополнительным страхованием от несчастного случая при ДТП.
Нет. Личные вещи пассажиров в арендованном автомобиле не застрахованы.
Да, если арендатор докажет, что ущерб автомобилю был нанесен вследствие вандализма.
Если автомобилем управляет неуполномоченное лицо, страховка арендованного автомобиля считается недействительной. В таком случае полную ответственность за возможный причиненный ущерб несет арендатор.
Страховой полис арендованного автомобиля покрывает расходы на ремонт поврежденного стекла.
В случае причинения ущерба, уничтожения, захвата или угона автомобиля или же при условии, что автомобиль стал участником какого-либо ДТП, Вы обязаны немедленно сообщить об этом Avant car и заявить в полицию.
Обратитесь в Центр помощи клиентам Avant car и мы придем к Вам на помощь вне зависимости от того, нужна она Вам в Словении или за ее пределами.
С более подробной информацией о действиях в случае поломки или ДТП с участием арендованного автомобиля Вы можете ознакомиться в разделе Гид по аренде.
В случае утери ключей от автомобиля Вы обязаны сообщить об этом в Avant car,который, в свою очередь, основываясь на предоставленной Вами информации, предоставит Вам инструкцию по дальнейшим действиям. Стоимость утерянных предметов Avant car оценивается в соответствии с действующими тарифами.
Прежде всего не заводите арендованный автомобиль. Свяжитесь с Центром помощи клиентам Avant car и Вы получите инструкцию по дальнейшим действиям.
В случае поломки автомобиля свяжитесь с Центром помощи клиентам Avant car car и мы придем к Вам на помощь, при необходимости – с резервным автомобилем.
Нанесенное повреждение оценивается при возврате автомобиля.
В случае поломки или ДТП арендованного автомобиля свяжитесь с Центром помощи клиентам Avant car:
Более подробную информацию о действиях в случае поломки или ДТП с участием арендованного автомобиля Вы получите в разделе Гид по аренде.
На бесплатный номер 080 2114 Центра помощи клиентам Avant car Вы можете звонить 24 часа в сутки, в любой день недели, а также в выходные и праздничные дни .
В Словении действуют следующие ограничения скорости:
Зеленая карта представляет собой международное подтверждение о страховании автогражданской ответственности, гарантирующее страховую компенсацию в объеме, определенном соответствующим законом об обязательном страховании автогражданской ответственности в посещаемой стране.
Водительское удостоверение международного образца представляет собой документ, официально признанный Организацией Объединенных Наций. Его признают около 120 стран мира. Наличие такого удостоверения в некоторых странах является обязательным, в иных − нет, для многих стран наличие этого документа является рекомендованным, в отдельных странах требуется только для представителей отдельных национальностей. В любом случае такой документ за пределами страны всегда представляет собой практичный документ, который помогает водителю в разных ситуациях, даже если он не требуется конкретным государством: в случае полицейского контроля, нарушений ПДД и в случае ДТП, т.к. зачастую облегчает и ускоряет решение формальных вопросов. Международное водительское удостоверение представляет собой перевод национального водительского удостоверения, поэтому водители при путешествии за границей обязаны, помимо международного, иметь при себе и действительное национальное водительское удостоверение!
Да, в Словении обязательно использование светоотражающего жилета при выходе из автомобиля на автомагистралях или на дорогах для автомобилей. Все автомобили Avant car оснащены светоотражающими жилетами, находящимися в бардачке передней части автомобиля.
При красном сигнале светофора поворот направо в Словении запрещен.
Вы не нашли ответ на Ваш вопрос? Если Вас интересует какая-либо информация о нашей компании, предложениях или услугах, отправьте нам Ваш вопрос, мнение или комментарий при помощи электронной формы.
© 2003-2012 Avant car - Заявление о конфиденциальности - Условия использования





