
Zbrali smo najpogostejša vprašanja naših strank. Oglejte si naše odgovore, morda je med njimi tudi odgovor na vaše vprašanje.
Ne najdete odgovora na svoje vprašanje? Če vas zanima karkoli o našem podjetju, ponudbi ali storitvah, nam lahko svoje vprašanje, mnenje ali komentar posredujete preko spletnega obrazca.
Rezervacijski sistem Avant car omogoča preprosto in hitro rezervacijo vozila v Sloveniji. Z vnosom podatkov dobite takojšnjo informacijo o ceni najema izbranega vozila, še preden potrdite svojo rezervacijo. V najkrajšem možnem času prejmete na svoj elektronski naslov odgovor in potrditveno številko, ki jo lahko uporabite v primeru spremembe svoje rezervacije.
Rezervacijski sistem Avant car omogoča rezervacijo skupine vozila, ne pa tudi določene znamke vozila. Ko v našem rezervacijskem sistemu izbirate vozilo, je pri vsakem tipu vozila dodana oznaka »ali podobno«, kar pomeni, da boste prejeli prosto vozilo iz skupine, ki ste jo izbrali.
Le po pravočasnem dogovoru in pod pogojem, da je izbrano vozilo še prosto za celo obdobje najema. Avant car si pridržuje pravico, da najemniku izbrano vozilo potrdi le nekaj dni pred prevzemom vozila.
Za spremembo obstoječe rezervacije vpišite v rezervacijski sistem Avant car svojo potrditveno številko in izberite gumb za postopek spremembe.
Kontaktirajte Center za pomoč strankam Avant car.
Če želite odpovedati svojo rezervacijo vozila, vpišite v rezervacijski sistem Avant car potrditveno številko in izberite gumb za postopek preklica.
Rezervacijo lahko odpoveste tudi po elektronski pošti na avantcar@avantcar.si ali po telefaksu na +386 1 589 0852.
Avant car ne obračuna nobenih stroškov odpovedi, če najemnik odpove rezervacijo vozila v odpovednem roku, to je vsaj 7 dni pred dogovorjenim časom prevzema vozila.
Več informacij o pogojih za odpoved rezervacije vozila si oglejte v Vodiču za rent-a-car.
Rezervacijo lahko odpoveste le pisno, bodisi v elektronski obliki v rezervacijskem sistemu Avant car ali po elektronski pošti na avantcar@avantcar.si ali po telefaksu na +386 1 589 0852.
Da. Ponudbo vozil s pogonom 4x4 si lahko ogledate med našimi terenskimi vozili.
Ne, pri Avant car-ju ne morete najeti minibusa ali avtobusa. Vozila za prevoz potnikov si lahko ogledate v naši ponudbi kombiniranih vozil.
Za prevoz tovora vam Avant car ponuja dostavna vozila. Našo ponudbo si lahko ogledate med dostavnimi vozili.
Da, če najeto vozilo vrnete pred dogovorjenim rokom, se cena najema spremeni glede na krajše najemno obdobje.
Če želite podaljšati najem vozila, morate najmanj 24 ur pred potekom najemne pogodbe o tem obvestiti Avant car ter pridobiti njegovo soglasje. Podaljšanje lahko izvršite v vseh poslovalnicah podjetja Avant car v Sloveniji. Oseba, ki prevzame vozilo in podaljša pogodbo, s tem postane osebno odgovorna za plačilo najemnine skupaj z osebo, podjetjem ali organizacijo, v imenu katere je vozilo prevzela.
Ne. Avant car ponuja samo najem vozila z voznikom, ne pa samo voznika.
Avant car redno obnavlja svoj vozni park. Vsa vozila so mlajša od enega leta.
Da. Voznikom, mlajšim od 21 let in starejšim od 18 let, z vozniškim dovoljenjem brez kazenskih točk, obračunamo doplačilo za mladega voznika po veljavnem ceniku.
Lahko. Če imate vozniško dovoljenje manj kot 2 leti, vam Avant car obračuna doplačilo za mladega voznika po veljavnem ceniku.
Z vozniškim dovoljenjem za vozila kategorije B lahko vozite motorna vozila, katerih največja dovoljena masa ne presega 3500 kg in poleg sedeža za voznika nimajo več kot osem sedežev.
Ne, najeto vozilo sme voziti le voznik, ki je naveden v najemni pogodbi. Če nameravajo voziti vozilo tudi drugi vozniki, jih je potrebno dodatno ob prevzemu vozila navesti v najemni pogodbi kot dodatne voznike. Izpolnjevati morajo vse pogoje podjetja Avant car glede starosti in vozniškega dovoljenja, ki ga morajo predložiti. Strošek dodatnega voznika obračunamo po veljavnem ceniku.
Najeto vozilo smejo voziti tisti dodatni vozniki, ki so navedeni v najemni pogodbi. Izpolnjevati morajo vse pogoje podjetja Avant car glede starosti in vozniškega dovoljenja, ki ga morajo predložiti pred najemom vozila. Strošek dodatnega voznika obračunamo po veljavnem ceniku.
Ni treba, da je dodatni osebno prisoten ob prevzemu vozila. Najemnik (podpisnik najemne pogodbe) mora le predložiti kopije njegovih dokumentov. Več informacij o pogojih za dodatne voznike si preberite v Vodiču za rent-a-car.
Lahko le rezervirate vozilo, medtem ko mora najemno pogodbo podpisati pravi najemnik, ki za najeto vozilo tudi odgovarja.
Ne. Najetega vozila ne smete uporabiti za vleko prikolice ali drugega vozila.
Najetega vozila ne smete uporabljati zunaj javnih cest (avtoceste, hitre ceste, glavne ceste, regionalne ceste in lokalne ceste) I., II. in III. reda.
Ne. Najetega vozila ne smete uporabiti za udeležbo na nobenih avtomobilskih in drugih športnih tekmovanjih ali testiranjih vozil.
Najemnik lahko najame vozilo z omejenim ali neomejenim številom prevoženih kilometrov na dan. Pri omejenem najemu cena najema vključuje strošek prevožene razdalje do 100 km na dan, strošek dodatnih kilometrov pa se obračuna po veljavnem ceniku.
Da. Za vožnjo najetega vozila zunaj Slovenije morate dobiti pisno soglasje podjetja Avant car. Če ostane najeto vozilo v tujini čez noč, ste ga dolžni parkirati v hotelski ali drugi varovani garaži.
V najetem vozilu lahko prevažate le male živali, in sicer v skladu z Zakonom o varnosti v cestnem prometu in z Zakonom o varstvu živali. Male živali lahko prevažate le zaščitene v posebej prirejenih kletkah za prevoz malih živali.
Ne, v najetem vozilu ni dovoljeno kaditi.
Avant car v delovnem času nudi brezplačno dostavo ali prevzem vozila do 10 km zunaj poslovalnice. V primeru, da je vozilo potrebno dostaviti ali prevzeti dlje, se stroški dostave zaračunajo po veljavnem ceniku.
Ob prevzemu morate predložiti veljaven osebni dokument, vozniško dovoljenje in kreditno kartico, s katero je mogoče narediti predavtorizacijo oz. rezervacijo sredstev v znesku za najem in odbitno franšizo. Za najem vozila višjega cenovnega razreda (razred F, P, L, X) morate predložiti dve kreditni kartici za zavarovanje najema.
Oglejte si informacije o poslovalnicah Avant car.
Oglejte si informacije o obratovalnem času poslovalnicah Avant car.
Vozilo lahko prevzamete zunaj delovnega časa poslovalnice, vendar z doplačilom, ker vam moramo zagotoviti prisotnost našega uslužbenca pri prevzemu.
V primeru, da vozilo vrnete zunaj delovnega časa in pri vračilu uslužbenec iz poslovalnice ni prisoten, ključe avtomobila lahko oddate v poseben nabiralnik pri vhodu poslovalnice. Za stanje najetega vozila ste v celoti odgovorni do trenutka, ko nastopi uradni odpiralni čas poslovalnice.
Da. Gre za enosmerni najem: »prevzamem tu, vrnem tam«. Za enosmerni najem med poslovalnicami v Sloveniji, ki traja več kot 3 dni, ne zahtevamo doplačila. Za najem, krajši od 3 dni, enosmerni najem obračunamo po veljavnem ceniku.
Lahko. Če vozila ne vrnete v poslovalnico Avant car, ga lahko pustite na dogovorjenem mestu. Avant car organizira vračilo vozila v svojo poslovalnico, stroške tovrstnega enosmernega najema pa vam obračuna po veljavnem ceniku.
Poleg najema vozila lahko najamete še sledečo dodatno opremo: otroški sedež, navigacijski sistem GPS, magnetni prtljažnik za smuči itd. Najem dodatne opreme obračunamo po veljavnem ceniku.
Da, Avant car omogoča najem navigacijskega sistema GPS. Najem sistema GPS obračunamo po veljavnem ceniku.
Da. Gre za nekatera vozila višjih kategorij. Pri rezervaciji vozila se prepričajte o opremi, ki je že vgrajena v izbrano vozilo.
Naši sistemi GPS pokrivajo vse države Evropske unije, Hrvaško in Bosno.
Nekatera vozila višjih kategorij so opremljena z opremo za prostoročno telefoniranje. Pri rezervaciji vozila se prepričajte o opremi, ki je že vgrajena v izbrano vozilo.
Da. Ob prevzemu najemnik skupaj z uslužbencem podjetja Avant car vozilo preveri ter s svojim podpisom prevzemnega zapisnika potrdi stanje vozila. S tem se izogne nevšečnostim, ki bi lahko nastale ob povzročitvi morebitne škode v času najema vozila.
Vsako najeto vozilo je opremljeno z zakonsko predpisano opremo in z drugimi pritiklinami (prva pomoč, varnostni trikotnik in brezrokavnik, rezervno kolo, osnovno orodje, komplet žarnic ter druga zakonsko obvezna oprema). Vozilo je registrirano, zavarovano ter opremljeno z originalnimi identifikacijskimi dokumenti, z zeleno karto, fotokopijo homologacije ter zavarovalne police, ki sta v originalu na vpogled na sedežu Avant car-ja.
Da, vsako najeto vozilo je opremljeno z dokumentom zelena karta.
Ne, vsako najeto vozilo je opremljeno z dokumentom zelena karta, ki je že v ceni najema vozila.
Da, vsa najemna vozila opremljena z nalepko za plačevanje cestnine - vinjeto. Nadomestilo za uporabo vinjete zaračunamo dodatno po veljavnem ceniku.
Pri vožnji v tujini mora najemnik sam poskrbeti za plačilo cestnine, kot velja v tuji državi. Če je v tuji državi zahtevana vinjeta, jo najemnik zagotovi sam.
Vsa vozila v voznem parku Avant car so opremljena s klimatsko napravo.
Da. Avant car preveri vrnjeno vozilo. Najemnik je dolžan vozilo vrniti v stanju, pri katerem se upošteva normalna uporaba vozila, tehnično brezhibno, pravilno vzdrževano, s polnim rezervoarjem goriva, čisto, prosto stvari v lasti tretjih oseb in v celoti pripravljeno za normalno uporabo, z vso pripadajočo opremo, pritiklinami in dokumentacijo.
Ne, Avant car v tem primeru ne daje popusta. Omenjeno pridobitev lahko uveljavite pri zavarovanju lastnega vozila.
Gorivo ni vključeno v ceno najema. Vozilo prevzamete s polnim rezervoarjem goriva in prav tako ga morate tudi vrniti. V nasprotnem primeru morate plačati oskrbo z manjkajočim gorivom in stroške polnjena rezervoarja po veljavnem ceniku.
Imate pa tudi možnost predplačila goriva, kar pomeni, da ob prevzemu vozila odkupite rezervoar goriva po redni tržni ceni. S tem se izognete nevšečnostim in izgubi časa z iskanjem bencinskih servisov ob vračilu vozila. Vozilo lahko vrnete brez doplačila s praznim rezervoarjem goriva.
Avant car potrebuje kreditno kartico za zavarovanje najema. Uporabi jo za predavtorizacijo, to je za rezervacijo sredstev v znesku najema in odbitne franšize.
Pri predavtorizaciji Avant car rezervira sredstva na kreditni kartici v znesku najema in odbitne franšize. Rok sprostitve sredstev je odvisen od načina poslovanja banke lastnika kreditne kartice. Pozanimajte se v svoji banki o rokih sprostitve rezerviranih sredstev.
V tem primeru najem vozila ni mogoč.
Plačilo najema je možno s kreditnimi karticami Visa, Eurocard/Mastercard, Diners in American Express.
Avant car sprejme debetno kartico kot negotovinsko plačilno sredstvo ob zaključku najema. Ob prevzemu najetega vozila pa mora najemnik predložiti kreditno kartico, ki omogoča rezervacijo sredstev na kartici v znesku najema in odbitne franšize.
Fizične osebe lahko najem vozila plačajo tudi z gotovino ob zaključku najema. Ob prevzemu najetega vozila pa mora najemnik predložiti kreditno kartico, ki omogoča rezervacijo sredstev na kartici v znesku najema in odbitne franšize.
Plačilo najema je možno s kreditnimi karticami Visa, Eurocard/Mastercard, Diners in American Express. Fizične osebe lahko najem plačajo tudi z gotovino ob predhodni predložitvi kreditne kartice za zavarovanje najema.
Ob zaključku najema in plačilu najema prejmete originalni račun. Za kopijo računa pa kontaktirajte naš Center za pomoč strankam.
Minimalna dolžina najema je 24 ur. Če najemnik prekorači dogovorjeni čas, Avant car prvih 59 minut ne obračuna, za tem pa se vsakih začetih 24 ur obračuna v višini dnevnega najema po ceniku za najeto vozilo. Najemno pogodbo moramo iz pravnih in zavarovalnih razlogov zaključiti ob uri, ko je vozilo vrnjeno.
Gre za mednarodni enosmerni najem. Naših vozil poslovalnice v tujini ne posojajo naprej, pač pa mora Avant car sam organizirati vračilo vozila v Slovenijo. Znesek doplačila najemnika pokrije storitev vračila vozila iz tujine v Slovenijo, zato je odvisen od kraja, kjer najemnik vozilo vrne.
Cena najema vozila zajema le najem vozila in vsa zavarovanja, medtem ko sta dodatni voznik in dodatna oprema le opciji za najem po izbiri najemnika.
Z veljavnostjo od 1. 7. 2008 so vsa najemna vozila opremljena z nalepko za plačevanje cestnine - vinjeto. Nadomestilo za uporabo vinjete zaračunamo dodatno po veljavnem ceniku.
Vsa Avant car-jeva vozila so osnovno in kasko zavarovana, vključno z zavarovanjem voznika (AO+). Vozilo je zavarovano samo za čas veljavnosti najemne pogodbe.
Da, z obveznim avtomobilskim zavarovanjem AO in z avtomobilskim zavarovanjem voznika AO+.
Ne. Osebni predmeti oseb v najetem vozilu niso zavarovani.
Da, če ga najemnik dokaže, da je poškodba nastala zaradi vandalizma.
Če vozilo vozi nepooblaščena oseba, zavarovanje najetega vozila ni veljavno. Najemnik postane v celoti odgovoren za morebitno nastalo škodo.
Zavarovanje najetega vozila krije tudi strošek poškodbe stekla.
V kolikor pride do poškodb, uničenja, zasega ali kraje vozila, ali če je vozilo udeleženo v kakršnikoli prometni nezgodi, ste dolžni o tem nemudoma obvestiti Avant car in primer prijaviti tudi policiji.
Pokličite Center za pomoč strankam Avant car in priskočili vam bomo na pomoč ne glede na to ali jo potrebujete v Sloveniji ali v tujini.
Več informacij o ravnanju v primeru okvare ali nezgode najetega vozila si oglejte v Vodiču za rent-a-car.
V primeru izgube avtomobilskih ključev ste dolžni obvestiti Avant car, ki vam bo na osnovi prejetih informacij posredoval nadaljnja navodila. Za izgubljene predmete Avant car zaračuna stroške po veljavnem ceniku.
Predvsem ne prižigajte najetega vozila. Pokličite Center za pomoč strankam Avant car in prejeli boste nadaljnja navodila.
V primeru okvare vozila pokličite Center za pomoč strankam Avant car in priskočili vam bomo na pomoč, če bo potrebno tudi z nadomestnim vozilom.
Nastala poškodba se ovrednoti ob vračilu vozila.
V primeru okvare ali nezgode najetega vozila pokličite Center za pomoč strankam Avant car, in sicer:
Več informacij o ravnanju v primeru okvare ali nezgode najetega vozila si oglejte v Vodiču za rent-a-car.
Na brezplačni številki 080 21 14 je Center za pomoč strankam Avant car dosegljiv 24 ur na dan, vse dni v tednu, tudi ob nedeljah in praznikih.
V Sloveniji veljajo naslednje omejitve hitrostI:
Zelena karta je mednarodno potrdilo o zavarovanju avtomobilske odgovornosti, ki zagotavlja zavarovalno kritje v obsegu, ki ga določa pristojni zakon o obveznem zavarovanju avtomobilske odgovornosti v obiskani državi.
Mednarodno vozniško dovoljenje je dokument, uradno priznan s strani organizacije Združenih narodov. Sprejemajo ga v skoraj 120 državah sveta. V nekaterih državah se zahteva, v nekaterih pa sploh ni potrebno. Za mnoge države se priporoča, v nekaterih državah se zahteva le za določene narodnosti. Vsekakor je povsod v tujini priročen dokument in pomaga vozniku - tudi če ga država ne zahteva - ob policijskih kontrolah, prometnih prekrških in prometnih nesrečah, saj pogosto olajša in pospeši formalnosti. Mednarodno vozniško dovoljenje je pravzaprav prevod nacionalnega vozniškega dovoljenja, zato morajo imeti vozniki v tujini poleg mednarodnega s seboj tudi veljavno nacionalno vozniško dovoljenje!
Da, v Sloveniji je obvezna uporaba odsevnega jopiča ob izhodu iz vozila na avtocesti ali na hitri cesti. Vsa Avant car-jeva vozila so opremljena z odsevnim jopičem, ki je shranjen v odlagalnem predalu v sprednjem delu vozila.
V Sloveniji je prepovedano zavijanje v desno pri rdeči luči na semaforju.
Ne najdete odgovora na svoje vprašanje? Če vas zanima kar koli o našem podjetju, ponudbi ali storitvah, nam lahko svoje vprašanje, mnenje ali komentar posredujete preko spletnega obrazca.
© 2003-2012 Avant car - Izjava o zasebnosti - Pogoji uporabe





